Heredis n'ouvre plus de fichier

heredis 2022 n'ouvre plus le fichier de généalogie. Il ne fait aucune erreur, mais ne fait rien. Et bien entendu, il ne faut pas compter sur le SAV. a une question posée, ils répondent au bout d'une semaine avec un lien vers une FAQ qui ne m'apporte aucune aide. Dans l'observateur de Windows, il y avait eu un 1er message d'erreur en relation avec Bonjour, mais qui ne s'est pas representé depuis. je ne sais plus quoi faire.