Problème authentification mot de passe espace clientRésolu/Fermé

Question

Bonsoir,

Voici le problème.
Depuis quelques jours j'essaie d'aller sur mon compte espace client box sfr téléphone fix.
Sur le site internet SFR et Moi.
Je rentre mon identifiant adresse mail.
Étant donné que je n'avais pas de mot de passe, j'ai cliqué sur mot de passe oublié, pour recréer un nouveau mot de passe.
Je créer un nouveau mot de passe et je le confirme, et ensuite je clique sur valider.
Une fois cliquer sur validé, un message apparaît sur mon écran me disant que le mot de passe a bien été réinitialiser.
Alors je vais sur mon espace client je rentre mon identifiant et mon mot de passe, et ensuite connexion.
Donc je me connecte, et un message en rouge me dit "Suite à 5 erreur sur votre mot de passe votre compte est bloqué. Pour le réactiver cliquer ici"
Donc j'ai cliquer pour le réactiver, j'ai du recréer encore une fois un nouveau mot de passe, et le confirmer ensuite. 
Je me connecte à nouveau sur mon espace client avec mon identifiant mail, et le nouveau mot de passe, et le message apparait à nouveau.
Ma question est ....
Il y aurait-il un problème chez SFR au niveau des authentifications ou pas ?
En attendant une réponse rapide.
Je vous souhaite une bonne soirée.
A bientôt

brupala · Answer

Salut,
En principe, tu dois avoir un mail dans ta boite, pour valider la reinitilisation .
Sinon tout le monde pourrait faire sauter le mot de passe des autres, peut être même une validation par sms si tu as indiqué un compte mobile.

cedeboy · Answer

Non je n'ai  pas reçu de mail pour valider la réinitialisation.
Mais par contre je recevais bien le mail disant RÉINITIALISATION DE VOTRE MOT DE PASSE.
Et cliquer sur l'onglet "Modifier le mot de passe"

Voilà

Problème authentification mot de passe espace client

2 réponses

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