Appels non aboutis

Bonjour,
Depuis le 3 novembre après-midi midi, je ne peux plus appeler les numéros fixes en Grèce (à partir de Paris). J'ai un deuxième abonnement Free et celui-ci fonctionne. Problème remonté à l'assistance. Réception nouvelle carte Sim : toujours même problème. A priori cela se passe au niveau de la gestion de mon abonnement. Aucune réponse si ce n'est "on a ouvert un ticket et on a remonté votre demande"
Avez-vous une idée ?

Merci