Dossier disparu thunderbirdFermé

Question

Bonjour, 

Problème aujourd’hui. Plus aucun dossiers et sous dossier. Sans aucunes manipulation de ma part. 

Avec vous une idée 

Merci de votre aide 

Kevin

ptiboy · Answer

un sabotage? 

je suppose, que tu avait sauvegaurdé ton profil thunderbird?

https://support.mozilla.org/fr/kb/profils-thunderbird-conserve-donnees-utilisateur

Kevin · Answer

Je ne pense pas

Kevin · Answer

Non pas de sauvegarde. Sur le mail Iphone les dossiers sont toujours présents.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour @Kevin,

Comment est défini ton compte dans Thunderbird ? POP ou IMAP ?
Si IMAP, tes dossiers sont-ils toujours accessibles en webmail ?

Si la réponse est non, il s'agit sans doute d'un piratage de compte. LE danger de l'IMAP est qu'il synchronise entre le serveur et le client de messagerie. Si un pirate supprime le contenu du compte, il est également supprimé du logiciel !

Sans sauvegarde, point de salut.

Pour l'avenir :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

Kevin · Answer

Mon compte est en IMAP. Non les dossiers ne sont pas accessibles via le webmail. Est-ce du au problème sur le serveur OVH ?
Mais comment puis je avoir accès de mon mobile aux dossiers ?

Sauvegarde obligatoire à l'avenir

Kevin · Answer

Bonjour

Utilisateur anonyme · Answer

@Kevin,

C'est donc bien ce que je pensais : Le coup de la disparition de dossiers sur le serveur avec compte en IMAP. 
Thunderbird n'y est pour rien.
C'est pourquoi on recommande souvent d'avoir son compte défini en POP à la place de l'IMAP ou en plus du compte IMAP. Les messages reçus ne sont pas altérables par une suppression sur le serveur.
De plus, créer ses dossiers sur le web est une aberration. Les mails personnels sont à soi. Ils n'ont rien à faire classés ailleurs que chez soi. Thunderbird est fait pour ça !

La cause de cette disparition ? Mystère et boule de gomme !

Ça peut être un piratage du compte :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Ça peut aussi être un problème temporaire chez ton hébergeur. A voir avec lui.

Utilisateur anonyme · Answer

@ptiboy,

je me demandais d'aiileurs, si l'on pouvait le faire, de manière automatique 

Voir le dernier paragraphe du tuto sur la sauvegarde que je t'ai déjà transmis.
Faut TOUT lire !

Chez moi, c'est tous les jours à 9h00 sans que je fasse quoi que ce soit et de façon transparente, vers un disque dur externe branché en permanence.

Je sauvegarde ainsi non seulement Thunderbird mais aussi mes documents, mes images, mes vidéos, ma musique, bref tout ce qui est personnel sur mon PC et ne peut pas se retrouver en cas de crash.

Kevin · Answer

Bon je suis aller sur mon hébergeur, les dossiers sont bien présents. Le quid est pourquoi une disparition sur thunderbird ??manque de go sur le disque dur ? Bug ? Mais je ne pense pas à un piratage. 
Pour ce qu’il s’agit de sauvegarder les données effectivement ça devrait être automatique

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour @Kevin

Manque de Go sur ton disque dur ? Non, tu aurais un message d'erreur. Par ailleurs, la taille globale de tous tes mails dans Thunderbird est de l'ordre de 10 Go pour 10 ans d'utilisation. Qui n'a pas 10 Go quelque part ?

Piratage ? Non car les piratages se font sut un compte en ligne. L'ordinateur (donc Thunderbird) étant derrière deux pare feu (celui de la box et celui de l'OS) est quasiment in-piratable.

- Tes dossiers n'auraient-il pas été déplacé par mégarde comme sous-dossiers d'un autre dossier ?
Ouvre toutes les arborescence de dossiers en cliquant sur la petite flèche > devant un nom de dossier.

- Fais une recherche par mot clé d'un mail que tu es certain d'avoir mis dans ce dossier. La colonne "Envoyés" t'indique ou il se trouve.

La sauvegarde automatique, c'est à toi de la mettre en place. Vois le dernier paragraphe de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

Kevin · Answer

C’est un sacré mystère ça alors. Je souhaite créer un dossier qui s’appelle exactement comme un ancien dossier, il me dit impossible car il existe déjà. C’est vraiment bizarre que tout ai disparu en une nuit.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour @Kevin,

Attention ! Désinstaller et réinstaller est rarement la solution à un problème. Par contre c'est un excellent moyen de perdre tous tes mails et contacts !

Un sauvegarde préalable s'impose :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

J'ai un peu de mal à te suivre car au post N°6 tu dis "Non les dossiers ne sont pas accessibles via le webmail" et au N°11 tu dis "Bon je suis aller sur mon hébergeur, les dossiers sont bien présents" soit son contraire !

Faudrait savoir !
Et si TB te dit que le dossier que tu veux créer existe déjà, c'est que... euh ... il existe déjà !

As-tu fait une recherche comme recommandé au post N° 13 ?

Dossier disparu thunderbird

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