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Je ne peux pas appeler l'extérieur

Fermé
chanchou - 18 avril 2020 à 11:03
baladur13 Messages postés 46495 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 6 juin 2024 - 18 avril 2020 à 18:50
Bonjour,

Je ne peux pas appeler, je n'ai pas de tonalités par contre je reçois les appels car je les lis sur mon PC, mon téléphone ne sonne plus et lorsque je pose le téléphone sur la base il n'y a plus de bip qui retentie.
Je vous remercie de me tenir informée
Cordialement


Configuration: Windows / Edge 18.18363

5 réponses

Réponse 1 / 5
baladur13 Messages postés 46495 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 6 juin 2024 13 268
18 avril 2020 à 11:13
Bonjour,
Quelles sont les références (Marque et modèle) de ce téléphone ?
Vérifiez que la base est bien alimentée électriquement.
0
chanchou
18 avril 2020 à 11:16
c'est un SilverCrest cocoon 1105 twin et les branchements sont bien conformes.
1
Réponse 2 / 5
baladur13 Messages postés 46495 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 6 juin 2024 13 268
18 avril 2020 à 11:27
Branchements conformes je n'en doute pas, mais.. prise électrique opérationnelle c'est à contrôler.
Quelles sont les icônes présentes sur l'écran du(es) combiné(s) N
Voir ci-dessous
Précisez celle qui éventuellement seraient clignotantes
0
chanchou
18 avril 2020 à 11:39
il n'y a aucun icône clignotant. merci
0
baladur13 Messages postés 46495 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 6 juin 2024 13 268 > chanchou
Modifié le 18 avril 2020 à 11:46
Ok... mais il y a quelle icône ?
Le témoin de charge des batteries est comment ? plein (tout noir) - au 3/4 noir - à moité - au 1/4 ou blanc (vide)
0
Réponse 3 / 5
chanchou
18 avril 2020 à 12:18
en haut à gauche il y a gauche le dernier icône (A portée fixe) non clignotant et le témoin de la batterie est tout noir. merci
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Réponse 4 / 5
baladur13 Messages postés 46495 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 6 juin 2024 13 268
18 avril 2020 à 13:22
OK...
Si ce téléphone est connecté à une box :
Quelles références (Marque et modèle) cette box ?
Le voyant téléphone ( s'il existe) de la box est comment ?
Essayez de réinitialiser la box en coupant son alimentation électrique pendant une minute.

Vous ne m'avez toujours pas dit si la prise électrique qui alimente le téléphone est opérationnelle.

0

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Réponse 5 / 5
chanchou
18 avril 2020 à 14:54
Le téléphone est connecté à une box (Bbox Bouygues)
Il y a 2 signes : tél 1 et tél 2
le tél 1 (voyant allumé)
le tél 2 éteint
j'ai débranché la box pendant 2 minutes. Le cable du téléphone est connecté à la box sur DSL
je ne comprends plus; merci
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baladur13 Messages postés 46495 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 6 juin 2024 13 268
18 avril 2020 à 18:50
Quel modèle cette Bbox (voir étiquette au dos) ?
le téléphone est connecté sur Tel1 ou Tel 2 ?
Voyant Tel1 allumé quelle couleur ?

j'ai débranché la box pendant 2 minutes
Vous avez débranché quoi... le cable DSL ou l'alimentation électrique ?
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