Perte de la connexion wi-fi après intallation de w10

Signaler
-
neinz
Messages postés
48
Date d'inscription
lundi 20 octobre 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
26 mars 2020
-
Bonjour,
j'ai un souci de connexion wi-fi : après etre passé de w8.1 à w10 il y a quelques jours, impossible de connecter mon portable en wi-fi (freebox revolution).
J'ai du wifi puisque nous pouvons (mes filles et moi) connecter nos telephones.
La connexion est possible via cable ethernet, seul la connexion wi-fi du portable ne marche pas !?

En cette periode de confinement, impossible d'aller voir qqn pour me dépanner quelqu'un pourrait-il m'aider via ce forum ?

En vous remerciant par avance
Christophe

voici ce que me donne le diagnosic :


Problèmes trouvés
Problème avec la carte réseau sans fil ou le point d’accès Problème avec la carte réseau sans fil ou le point d’accès Non corrigé Non réparé
Recherchez les problèmes de routeur ou de point d’accès Échec
Réinitialiser la carte sans fil Terminé

Un câble réseau n’est pas branché correctement ou est endommagé.Un câble réseau n’est pas branché correctement ou est endommagé. Non corrigé Non réparé
Branchez un câble Ethernet dans cet ordinateur Échec


Problèmes trouvés Détails de la détection

6 Problème avec la carte réseau sans fil ou le point d’accès Non corrigé Non réparé

Recherchez les problèmes de routeur ou de point d’accès Échec

Si vous êtes connecté à une zone d'accès sans fil ou un domaine, contactez l'administrateur réseau. Sinon : 1. Débranchez le routeur. 2. Patientez 10 secondes. 3. Rallumez le routeur. Pour redémarrer un appareil ayant une pile intégrée, appuyez sur le bouton de réinitialisation et relâchez-le.
Réinitialiser la carte sans fil Terminé

InformatifJournal de diagnostic réseau
Nom de fichier: 302DCB9E-1190-4260-B43A-EDA54B70AE05.Repair.1.etl


Détails de la détection Développer

InformatifInformations de diagnostics (Carte Réseau)
Détails sur le diagnostic de carte réseau :

Informations sur le pilote Ethernet de carte réseau :

Description . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Fabricant . . . . . . . . . : Realtek
Fournisseur . . . . . . . . . . . : Realtek
Version . . . . . . . . . . . : 8.23.1126.2013
Nom de fichier Inf . . . . . . . . . : C:\WINDOWS\INF\oem53.inf
Date de fichier Inf . . . . . . . . . : vendredi 29 novembre 2013 02:32:14
Nom de section . . . . . . . . . : RTL8168FB.ndi
ID matériel . . . . . . . . . . : pci\ven_10ec&dev_8168&rev_0a
Indicateurs d’état d’instance . . . . . : 0x180200a
Code d’état de gestionnaire de périphériques . . : 0
Type If . . . . . . . . . . . . : 6
Type de média physique . . . . . . : 14


InformatifInformations de diagnostics (Carte Réseau)
Détails sur le diagnostic de carte réseau :

Informations sur le pilote Wi-Fi de carte réseau :

Description . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR9485 Wireless Network Adapter
Fabricant . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros Communications Inc.
Fournisseur . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros Communications Inc.
Version . . . . . . . . . . . : 10.0.0.321
Nom de fichier Inf . . . . . . . . . : C:\WINDOWS\INF\oem50.inf
Date de fichier Inf . . . . . . . . . : vendredi 26 juin 2015 02:16:20
Nom de section . . . . . . . . . : ATHR_DEV_OS61_11861A3B.ndi
ID matériel . . . . . . . . . . : pci\ven_168c&dev_0032&subsys_662711ad
Indicateurs d’état d’instance . . . . . : 0x180200a
Code d’état de gestionnaire de périphériques . . : 0
Type If . . . . . . . . . . . . : 71
Type de média physique . . . . . . : 9



InformatifInformations de diagnostics (Connectivité Sans Fil)
Détails sur le diagnostic de connectivité sans fil :

Les informations de connexion sont actuellement diagnostiquées.
GUID de l’interface : f13b2d6f-27e6-4e1d-a79e-c94190dadc06
Nom de l’interface : Carte réseau sans fil Qualcomm Atheros AR9485
Type d’interface : Wi-Fi natif

Incident de connexion diagnostiqué
ID de configuration automatique : 7
ID de connexion : 13

Synthèse de l’état de la connexion
La connexion a démarré à : 2020-03-26 09:57:39-346
Correspondance de profil : Réussite
Pré-association : Réussite
Association : Échec
Sécurité et authentification : Non démarré

Liste des points d’accès visibles : 9 élément(s) au total, 9 élément(s) affiché(s)
BSSID BSS Type PHY Signal(dB) Canal/fréq SSID
-------------------------------------------------------------------------
14-0C-76-7F-A2-EB Infra <inconnu> -44 6 FreeWifi_secure
8C-3B-AD-CF-49-8E Infra <inconnu> -87 6 Freebox-7FA2E8_EXT
E4-9E-12-12-6E-2D Infra <inconnu> -83 6 FreeWifi_secure
06-19-70-99-50-2A Infra <inconnu> -83 6 orange
54-22-F8-0D-D1-88 Infra <inconnu> -90 6 Livebox-D188
00-27-90-B0-8A-38 Infra <inconnu> -86 1 VAGA
8C-97-EA-1E-45-60 Infra <inconnu> -95 8 FreeWifi_secure
5A-22-F8-0D-D1-88 Infra <inconnu> -85 6 orange
00-19-70-99-50-2A Infra <inconnu> -84 6 Livebox-1a48

Historique de connexion

Informations pour la configuration automatique (ID 7)

Liste des réseaux visibles : 6 élément(s) au total, 6 élément(s) affiché(s)
BSS Type PHY Sécurité Signal(RSSI) SSID compatible
------------------------------------------------------------------------------
Infra <inconnu> Oui 100 Oui FreeWifi_secure
Infra <inconnu> Oui 26 Oui Freebox-7FA2E8_EXT
Infra <inconnu> Non 34 Oui orange
Infra <inconnu> Oui 14 Oui Livebox-D188
Infra <inconnu> Oui 28 Oui VAGA
Infra <inconnu> Oui 32 Oui Livebox-1a48

Liste des réseaux favoris : 16 élément(s)
Profil : CPL_essentielb
SSID: CPL_essentielb
Longueur du SSID : 14
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Oui
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028003
Profil : Wiizone.Petit.Liou.6
SSID: Wiizone.Petit.Liou.6
Longueur du SSID : 20
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Non
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028003
Profil : freebox_Lazaro
SSID: freebox_Lazaro
Longueur du SSID : 14
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Oui
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028003
Profil : alice_LGGJXJ
SSID: alice_LGGJXJ
Longueur du SSID : 12
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Oui
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028003
Profil : Livebox-39f0
SSID: Livebox-39f0
Longueur du SSID : 12
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Oui
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028003
Profil : Livebox-C904
SSID: Livebox-C904
Longueur du SSID : 12
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Oui
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028003
Profil : Freebox-7FA2E8
SSID: Freebox-7FA2E8
Longueur du SSID : 14
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Oui
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Oui
Profil : SFR_7E68
SSID: SFR_7E68
Longueur du SSID : 8
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Oui
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028003
Profil : Reno_Free_WIFI
SSID: Reno_Free_WIFI
Longueur du SSID : 14
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Non
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028003
Profil : HotelAmiral
SSID: HotelAmiral
Longueur du SSID : 11
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Non
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028003
Profil : Freebox-721039
SSID: Freebox-721039
Longueur du SSID : 14
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Oui
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028003
Profil : Besancon_invites
SSID: Besancon_invites
Longueur du SSID : 16
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Non
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028001
Profil : Besancon_employes
SSID: Besancon_employes
Longueur du SSID : 17
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Non
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028001
Profil : AndroidAP
SSID: AndroidAP
Longueur du SSID : 9
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Oui
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028001
Profil : Wiizone.Petit.Liou.Gratuit
SSID: Wiizone.Petit.Liou.Gratuit
Longueur du SSID : 26
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Non
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028001
Profil : FreeWifi
SSID: FreeWifi
Longueur du SSID : 8
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Non
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028003

Informations de la connexion ID 13
La connexion a démarré à : 2020-03-26 09:57:39-346
ID de configuration automatique : 7
Profil : Freebox-7FA2E8
SSID: Freebox-7FA2E8
Longueur du SSID : 14
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Oui
Pré-association et association
Paramètres de connectivité fournis par le fabricant du matériel : Non
Paramètres de sécurité fournis par le fabricant du matériel : Non
Le profil correspond aux critères définis pour le réseau : Réussite
État de la pré-association : réussite
État d’association : échec 0x00038002
Code de raison de l’association : 0x00000002

Informations pour la configuration automatique (ID 6)

Liste des réseaux visibles : 6 élément(s) au total, 6 élément(s) affiché(s)
BSS Type PHY Sécurité Signal(RSSI) SSID compatible
------------------------------------------------------------------------------
Infra <inconnu> Oui 100 Oui Freebox-7FA2E8
Infra <inconnu> Oui 82 Oui FreeWifi_secure
Infra <inconnu> Oui 38 Oui Freebox-7FA2E8_EXT
Infra <inconnu> Non 34 Oui orange
Infra <inconnu> Oui 26 Oui Livebox-D188
Infra <inconnu> Oui 32 Oui Livebox-1a48

Liste des réseaux favoris : 16 élément(s)
Profil : CPL_essentielb
SSID: CPL_essentielb
Longueur du SSID : 14
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Oui
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028002
Profil : Wiizone.Petit.Liou.6
SSID: Wiizone.Petit.Liou.6
Longueur du SSID : 20
Mode de connexion : Infra
Sécurité : Non
Défini par la stratégie de groupe : Non
Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non
Connectable : Non
Raison : 0x00028002
Profil : freebox_Lazaro
SSID: freebox_Lazaro
Longueur


InformatifInformations de diagnostics (Connectivité Sans Fil)
Détails sur le diagnostic de connectivité sans fil :

Pour des informations complètes sur cette session, voir l’événement d’informations de connectivité sans fil.

Classe d’assistance : Configuration automatique
Résultat de l’initialisation : Réussite

Les informations de connexion sont actuellement diagnostiquées.

Résultat du diagnostic : Aucun problème détecté






InformatifInformations de diagnostics (Connectivité Sans Fil)
Détails sur le diagnostic de connectivité sans fil :

Pour des informations complètes sur cette session, voir l’événement d’informations de connectivité sans fil.

Classe d’assistance : Configuration automatique
Résultat de l’initialisation : Réussite

Les informations de connexion sont actuellement diagnostiquées.

Résultat du diagnostic : Aucun problème détecté






InformatifInformations de diagnostics (Connectivité Sans Fil)
Détails sur le diagnostic de connectivité sans fil :

Pour des informations complètes sur cette session, voir l’événement d’informations de connectivité sans fil.

Classe d’assistance : Configuration automatique
Résultat de l’initialisation : Réussite

Les informations de connexion sont actuellement diagnostiquées.
GUID de l’interface : f13b2d6f-27e6-4e1d-a79e-c94190dadc06
Nom de l’interface : Carte réseau sans fil Qualcomm Atheros AR9485
Type d’interface : Wi-Fi natif

Résultat du diagnostic : Problème détecté
Le problème faisait référence à : RNWF MSM Helper Class

Cause d’origine :
Windows n’a pas pu se connecter à « Freebox-7FA2E8 »
Vous pouvez essayer de vous reconnecter.

Option de réparation :
Réinitialisez la carte réseau sans fil
Cela permet de désactiver, puis d’activer la carte réseau « Wi-Fi » sur cet ordinateur.




InformatifInformations de diagnostics (Carte Réseau Sans Fil)
Détails sur le





Configuration: Windows / Firefox 74.0

3 réponses

Messages postés
48
Date d'inscription
lundi 20 octobre 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
26 mars 2020
1
Bonjour Christophe,

Peut-être un problème de pilote..

Fais un Win+R et tu écris ncpa.cpl. Est-ce que tu vois ta carte réseau wifi ?
Messages postés
15
Date d'inscription
mardi 5 novembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
26 mars 2020
2
Bonjour,

Essayez de taper "windows update" dans la barre de recherche windows
Et, recherchez si des mise à jour sont disponible pour votre pc

En upgradant un système d'exploitation, certains pilotes ne sont plus fonctionnels, et ont besoin de mise à jour pour fonctionner correctement.

Essayez et dîtes nous !

Bon courage
Bonsoir,
et tout d'abord merci pour votre réactivité et désolé pour cette réponse tardive mais un seul ordi à la maison et la priorité est donnée aux cours et devoirs des enfants en cette période particulière.

Donc la bonne nouvelle c'est que le wi-fi marche ! (lentement malgré la fibre mais il marche). Par contre je ne sait pas pourquoi !!!
Comme me l'a demandé Neinz j'ai fait Win+R et écris ncpa.cpl : j'ai bien vu ma carte réseau wifi
J'ai également taper "windows update" dans la barre de recherche windows et, recherché si des mise à jour étaient disponibles comme me l'a proposé ParallelViewer.

... mais j'ai fait tut cela après que le wi-fi soit de nouveau fonctionnel !!! ????

Quoiqu'il en soit merci encore.
.... et faites attention à vous et vos proches, nous avons tous un mauvais moment à passer.

Cordialement
Toph
neinz
Messages postés
48
Date d'inscription
lundi 20 octobre 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
26 mars 2020
1
Bonsoir,

Votre PC est-il loin de votre box ? Vous pouvez toujours essayer de changer de canal wifi via les options de la box si votre signal est faible et/ou instable.
Personnellement j'ai opté pour une solution de bornes wifi type TP-Link WiFi Mesh Systèmes Deco E4.

Un peu cher mais plus de soucis wifi :-D

Merci, à vous également.