Blocage

Résolu/Fermé

Angel66600 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2020 - 19 janv. 2020 à 14:45
HelpiOS Messages postés 14333 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 13 mai 2024 - 22 janv. 2020 à 16:24

Bonjour j’ai vendu y’a peu de temps mon iPhone 7 qui fonctionnait très bien mise à part une batterie à 72% . J’ai bien sure réinitialiser le tél et non bloqué iCloud . L’acheteur m’a renvoyé le tél non satisfait. Mais voilà l’iPhone est bloqué par code de démarrage. L’acheteur me dit ne pas avoir mis de code ! L’iPhone prend bien la charge sur prise par contre il ne se connecte pas à un pc . Je ne c pas quoi faire , il me semble que le téléphone est devenu hors service ce qui me met en colère !

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1 réponse

Réponse 1 / 1

HelpiOS Messages postés 14333 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 13 mai 2024 11 370
19 janv. 2020 à 17:51

Bonjour,

Pour commencer, lancez iTunes sur votre ordinateur.

Eteignez votre iPhone en maintenant le bouton Power et en faisant glisser le curseur "éteindre" vers la droite.

Maintenez enfoncé le bouton de diminution du volume et connectez votre iPhone à votre ordinateur, jusqu'à ce qu'il passe en mode de récupération.

Lorsque iTunes vous proposera de le restaurer ou de le mettre à jour, choisissez l'option Restaurer.

Angel66600 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2020
19 janv. 2020 à 18:28

Bonjour et merci pour votre réponse mais comme précisé dans la question le téléphone ne prend pas la charge sur mon occupe donc impossible de le connecter à iTunes .

HelpiOS Messages postés 14333 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 13 mai 2024 11 370 > Angel66600 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2020
19 janv. 2020 à 20:06

Avez-vous essayé avec le mode de récupération ? Même si iTunes ne reconnaît pas un iPhone verrouillé, il pourra le reconnaître en mode de récupération.

Angel66600 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2020 > HelpiOS Messages postés 14333 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 13 mai 2024
19 janv. 2020 à 22:18

Je ne comprends pas comment faire désolé

Il s'agit de la manipulation décrite dans mon premier message. Vous devez connecter l'iPhone à l'ordinateur tout en maintenant enfoncé le bouton de diminution du volume, jusqu'à ce que le téléphone passe en mode de récupération. Tant que ce mode n'apparaît pas sur l'iPhone, ne relâchez pas le bouton.

J’ai bien compris mais je répète que malheureusement il y a un
Soucis et l’iPhone ne se connecte pas à l’ordinateur.

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