Compte bancaire inaccessible [Résolu]

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20 novembre 2019
- - Dernière réponse : noucka1
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20 novembre 2019
- 29 oct. 2019 à 16:46
Bonjour
En effet dans mon précédent message ,je vous faisais part de l'impossibilité de rentrer dans mon compte bancaire Caisse d' Epargne , impossible de rentrer sur le site !!!
Depuis le 22 octobre ce désagrément persiste , j'ai alerté plusieurs fois leurs services , je viens à l'instant de recevoir ce mail . Je clique sur le lien mais rien ne se passe . Tjrs Maintenance en cours, page inaccessible Pouvez vous m'aider ? me dire ce que je dois faire ? je suis complètement perdue
Merci de votre aide
Bonne soirée
Nouchka1

Je suis désolé de ce désagrément.

Notre Service Direct Ecureuil est actuellement tout à fait accessible sans problème.

Notez que si la difficulté que vous rencontrez est sur votre accès internet à partir d’un ordinateur, je vous invite à suivre les préconisations indiquées sur ce lien, afin de procéder à quelques manipulations qui pourraient permettre de solutionner l’incident.

Nous restons bien sûr à votre entière disposition.

Très cordialement.
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3 réponses

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Merci
Bonjour,

Videz le cache et les cookies de votre navigateur. Essayez éventuellement avec un autre.
noucka1
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20 novembre 2019
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Bonsoir FERMIPARADOXX,
je suis nulle en informatique
Vous allez vous moquer mais qu'est ce que le cache ? et comment vider les cookies ?
Merci de me venir en aide
fermiparadoxx
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Tout est expliqué ICI
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Merci
Bonjour,
Quel est votre navigateur ?
https://www.commentcamarche.net/faq/1999-supprimer-les-cookies

j'ai fait ,il fallait aussi mettre toutes les périodes ,j'ai vu
j'espère que maintenant je vais pouvoir accéder à mon compte
merci les amis pour votre aide précieuse
bonne soirée
noucka1
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20 novembre 2019
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Je viens d'aller sur mon compte , tjrs en maintenance !!!!! j'ai pourtant suivi les instructions
je ne sais plus quoi faire ? je suis désespérée !!!
Nouchka 1
noucka1
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20 novembre 2019
-
Bonsoir ABEL,
Vous n'avez pas d'autre solution ? çà ne fonctionne pas , dois je changer de navigateur ? lequel prendre si oui ?
bonne soirée et merci pour toutes mes questions
amitiés
^Abel^
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noucka1
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20 novembre 2019
-
merci ABEL pour tout
amitiés
Nouchka1
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Merci
Bonjour
Merci à ABEL , h'ai pu rentrer dans mon compte sur FIREFOX
Je pense que GOOGLE coinçait
Merci de votre aide et bonne journée
Nouchka 1
^Abel^
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Bonjour,
Content pour vous, bonne journée également. :)
Je marque donc le sujet comme étant résolu.

-->>> Pour info :
https://www.commentcamarche.net/faq/11365-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu
noucka1
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merci ABEL , amitiés
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