Virus et 180euros soutirés

Signaler
Messages postés
442
Date d'inscription
jeudi 8 janvier 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
-
Fish66
Messages postés
17499
Date d'inscription
dimanche 24 juillet 2011
Statut
Contributeur sécurité
Dernière intervention
26 novembre 2019
-
Bonjour,

L'ordinateur de ma sœur est probablement infecté, s'y affichent en permanence des notifications de "witratensony.pro" et des pages sont constamment ouvertes sur Google Chrome menant à des sites où il faut "cliquer pour supprimer des virus", aujourd'hui "pccleaner2019.com".

Bref, ma mère utilise ce PC sans aucun esprit critique et elle a jusqu’à été amenée à payer 180€ à "Futur Technologies.com" pour la soi-disant débarrasser des virus infectant ce PC.

Comment faire pour scanner efficacement cet ordinateur et le débarrasser de tout cela? Avast installé sur ce PC dit que tout est OK.

Enfin peut-on poursuivre l'une ou l'autre des compagnies que j'ai réussi à identifier?

Merci d'avance pour votre aide

1 réponse

Messages postés
17499
Date d'inscription
dimanche 24 juillet 2011
Statut
Contributeur sécurité
Dernière intervention
26 novembre 2019
1296
Salut,
Pour commencer :
1/
[list]
[*] Télécharge et enregistre ZHPCleaner à partir : [url=https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpcleaner/]ce lien[/url]

[img]http://www.nicolascoolman.fr/wp-content/uploads/2014/08/ZHPCleaner2_FR-300x221.jpg[/img]


[*] Exécute le en cliquant sur le bouton droit de la souris et en choisissant [b] "Exécuter en tant qu'administrateur"[/b]
[*]Accepte les conditions d'utilisation,
[*]Clique sur le bouton [b]Scanner[/b] puis [b][Nettoyer][/b].
[*]Accepte toutes les réparations proposées
[*]Un rapport [b][color=#0000FF]ZHPCleaner.txt[/color][/b] sera créé sur le bureau
[*]Clique sur [[b]Rapport[/b]] si tu ne vois pas le rapport, une copie ([color=#0000FF]%appdata%\ZHP\ZHPCleaner.txt[/color]) s'ouvrira,
[*]Héberge ce rapport sur : [url=http://cjoint.com]cjoint.com[/url].
[*]Copie/Colle le lien généré dans ta réponse. [/list]

2/
[*] Télécharge :Farbar Recovery Scan Tool (FRST) à partir
ce lien : http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/
[*] Enregistre le sur votre bureau ( Vous devez exécuter la version compatible avec votre système 32 bits ou 64 bits)
==> Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
[*] Lance FRST, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista
[*] Sur le menu principal, vérifie que la case "Addition.txt" soit cochée puis clique sur "Analyser" et patiente le temps de l'analyse
[*] Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports FRST.txt et Addition.txt ont été créés.
[*] Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt présent sur ton bureau sur : http://pjjoint.malekal.com/
[*] Fais copier/coller les liens fournis dans ta prochaine réponse.

@+