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Calculer le temps de réaction entre deux numéros identiques, en entrée et sortie [Résolu]

- - Dernière réponse :  IRudiq - 27 juin 2019 à 16:31
Bonjour à tous !

Need your help !

Je dois calculer le temps de réaction entre un client qui pose son numéro sur notre site internet et notre rappel de ce client.

Pour ça, après avoir fait les extractions d'information nécessaires, je me retrouve avec 2 tableaux comprenants plusieurs colonnes:
-1er tableau(chaque virgule représente une colonne différente): les numéros du client, la date à laquelle ils l'ont posés, l'heure à laquelle ils l'ont posés
-2ème tableau: les numéros que l'on a rappelés, la date du rappel, l'heure du rappel

Comment pourrais-je faire pour mettre les numéros identiques sur la même ligne (en gardant la date et l'heure correspondant à chaque numéro) afin de soustraire le moment où le dossier tombe avec le moment où on le rappel?

Je mets un exemple ci-dessous mais bien entendu je me retrouve avec des centaines de lignes donc toute solution "manuelle" est à exclure.

Je vous remercie d'avance pour votre aide !





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Est ce vraiment un probleme ?

Avec ma formule les n)S du 2° tableau n'existant pas dans le 1° renverront une erreur N/A
Tu peux ensuite trier et/ou filtrer ce tableau pour masquer les lignes avec N/A ou en tirer un tableau croisé dynamique où là aussi tu filtreras

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Merci
Bonjour,
Peut-être un tableau dans ce genre :
https://cjoint.com/c/IFBnYZtMNpV
Mais il faut quand même un minimum d'organisation...

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N'étant pas membre je ne peux pas télécharger d'image, mais dites moi si je n'ai pas été assez clair, dans ce cas je m'inscrirai pour vous télécharger l'exemple.
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Merci
Bonjour,
Un exemple de votre fichier serait le bienvenu.
Pour transmettre un fichier,
Veillez à ce qu'il n'y ait PAS DE DONNEES CONFIDENTIELLES
il faut passer par un site de pièce jointe tel que cjoint.com

Allez sur ce site : http://cjoint.com
Clic sur parcourir,
Cherche ton fichier,
clic sur ouvrir,
Clic sur "Créer le lien cjoint",
Copier le lien,
Revenir ici le coller dans une réponse...
Cordialement
Commenter la réponse de JCB40
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Merci
https://www.cjoint.com/c/IFBlYdpLkjm

Voici l'exemple.
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Merci
Bonjour

Tu peux faire classer tes 2 tableaux par ordre de n° mais ce n'est pas nécessaire, avec un formule index equiv on retrouve l'heure d'appel du n° pour faire la soustraction :
https://www.cjoint.com/c/IFBmU4fmu3r

Cdlmnt
Via
Mon problème est que dans la colonne des numéros "Aicall" (les numéros que les commerciaux ont appelés), il y a les numéros correspondants aux "leads" (dossiers qui sont tombés) mais aussi d'autres numéros qui viennent polluer la classification.

Autrement dit je me retrouve avec dans une colonne 300 numéros différents, et dans l'autres 750.
Commenter la réponse de via55
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Merci
Merci beaucoup pour votre aide, vous m'avez réconcilié avec un logiciel qui me traumatisait
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