Crash en voulant installer des programmes

Fermé
Matthias_ Messages postés 5 Date d'inscription lundi 17 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2019 - 17 juin 2019 à 12:21
Matthias_ Messages postés 5 Date d'inscription lundi 17 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2019 - 18 juin 2019 à 17:10
Bonjour,
Pour expliquer mon problème le plus simplement possible, quand je souhaite installer un programme (par exemple : steam, vlc, winrar...) le fichier .exe fait mine de se lancer puis crash.
Voici quelques screens pour illustrer mes propos :



Après quelques instants ces fenêtres se ferment puis plus rien...
Merci de votre aide

2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 630
17 juin 2019 à 12:26
Salut,

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).




0
Matthias_ Messages postés 5 Date d'inscription lundi 17 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2019
17 juin 2019 à 12:55
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 630
17 juin 2019 à 13:09
ouaip bcp de plantages.

A désinstaller si tu peux :
Dropbox (sauf si tu synchronises)
Java
WildTangent Games App
WebStorage



Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo.

Si tu arrives à le lancer....

~~

Tu as deux versions de retard.

Installe la mise à jour Windows 1903 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :

Ca peut tout remettre.

~~


et si tu n'arrives à rien, il faudra réinitialiser Windows 10.
Voir : https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/
0
Matthias_ Messages postés 5 Date d'inscription lundi 17 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2019
17 juin 2019 à 13:27
J'ai réinitialisé windows 10 hier. Le problème n'avait pas été résolu, je fais la mise à jour vers windows 10 1903 mais crystaldiskinfo crash^^
Merci de votre aide
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 630 > Matthias_ Messages postés 5 Date d'inscription lundi 17 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2019
17 juin 2019 à 13:28
Je vois pas bien comment la réinitialisation ne résout pas ton problème Oo
Tu es censé repartir à zéro donc avec un truc qui fonctionne.
0
Matthias_ Messages postés 5 Date d'inscription lundi 17 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2019
17 juin 2019 à 13:34
Je l'ai réinitialisé en gardant mes fichiers, peut être que c'est la cause du problème?
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 630 > Matthias_ Messages postés 5 Date d'inscription lundi 17 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2019
17 juin 2019 à 13:36
Je sais pas, je dirai que non.
Essaye de faire la maj pour voir.
0