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Colis perdu

- - Dernière réponse : elgazar
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17 mai 2019
- 14 mai 2019 à 20:08
Bonjour,
j'ai commandé un iphone " 2ieme mains mais avec garantie complète , genre colis ouvert et renvoyer directement " sur un site internet Belge et le colis c'est perdu/volé avec le transporteur ( Bpost ) ,est t'il possible de retrouver le colis ou l'utilisateur avec le numéro de série de l'appareil ? en effet le site me dit que j'ai reçu et ne veut pas renvoyer ou remboursé.

merci
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Merci
Bonjour
demande leur la preuve que tu as reçu le colis (signature) car c'est le vendeur qui est responsable du bon acheminement du produit et c'est à lui de se débrouiller avec son prestataire de service Bpost pour retrouver son colis. S'il font la sourde oreille, fais appel au médiateur européen (délai inconnu) ou a une association de conso pour exiger le remboursement
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