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Achat de crédit Le bon coin par erreur [Résolu]

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- - Dernière réponse : pluiesoleil123
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- 13 mars 2019 à 21:33
Bonjour,

il m'est arrivé une mésaventure avec le site Le Bon Coin. Suite à la mise en place de leur nouveau moyen de paiement, j'ai cru qu'il fallait acheter des crédits pour payer entre particuliers, ça me semblait tellement logique et pratique, un genre de "cagnotte" en somme.
Mais pas du tout, en fait les crédits sont destinés à leurs services payants...

Bref, j'ai rechargé 300€ pour rien!

J'ai contacté le service après vente qui s'est contenté de m'envoyer une réponse générique me reportant aux conditions générales de vente.

Si je poste mon message ici, c'est que j'ai réalisé que nous sommes plusieurs dans ce cas depuis 3 jours et qu'il pourrait y avoir beaucoup plus de monde encore. D'autres personnes seraient dans le cas?

Quelle est la meilleure réponse à faire pour espérer un remboursement?

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils précieux!

Sylvie
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Merci
Bonjour

Si c'est Ceci (Cliquez) c'est pourtant bien le cas selon ce qu'on peut lire.

bav

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pluiesoleil123
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-
Bonjour,
C'est le cas pour payer leurs annonces payantes, la mise en avant d'une annonce ect,...
Pour ce qui est du payement en ligne d'un article à un particulier, c'est un autre système que celui là.
Je l'ai malheureusement compris quelques minutes seulement après mon achat, mais soi-disant j'ai renoncé à mon droit de rétractation en acceptant leurs conditions générales de vente...

Merci bien
Bonne journée!
Sylvie
Afrikarnak
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Re:

Le 'droit de rétractation' (C.Conso L221-18) est d'Ordre Public (Cf. C.Conso L221-29), ce qui signifie que toute clause le réduisant ou l'excluant est nulle et non avenue..

Un peu étonnant si les CGV du Canard Boiteux excluaient illégalement ce droit.. Mais sans doute le B.C tente d'exploiter l'exclusion formulée au L221-28 alinéas 1 ou 13.. A vérifier.. Qu'en est il?

A+
pluiesoleil123
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> Afrikarnak
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-
Bonsoir,
merci pour cette réponse!

Je découvre les exceptions qui permettent une clause excluant le droit de rétractation. Notamment celle ci:
Si les services ont déjà commencés. Et je pense que le BC joue là dessus:

7.3.2 Rétractation

En application des articles L 221-18 et suivants du code de la consommation, l'Annonceur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour se rétracter. Toutefois, en validant la commande, l'Annonceur accepte que LBC FRANCE commence à exécuter la prestation et renonce expressément à son droit de rétractation.

Dans tous les cas, j'ai finalement obtenu aujourd'hui un remboursement, à titre exceptionnel, m'a t on dit!
Heureusement pour moi, mais ça n'aidera peut être pas les suivants qui feront la même erreur?!?
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