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Petits carrés à la place du texte

Fermé
Youla1507 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 1 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2019 - Modifié le 20 févr. 2019 à 16:54
T3chN0g3n Messages postés 4970 Date d'inscription samedi 16 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 - 20 févr. 2019 à 21:05
Bonjour,

J'ai de nouveau un problème avec mon imprimante Canon Pixma TS5055. En effet, quand j'imprime des documents (PDF, Word, etc...) L'imprimante remplace tous les mots par des carrés dans lesquels il y a écrit EO2D ou EO37 ou EO47, etc... partout, sauf pour les images qui passent.
J'ai imprimé une page de test d'impression windows, et ça marche, le texte n'est pas effacé. Je sais que ce problème est déjà arrivé une fois, et qu'il avait fallu que je change les cartouches d'encre (j'avais aussi effectuer plusieurs fois l'entretien simple et complet) pour que ça remarche. Or, les cartouches sont suffisamment remplies cette fois-ci.
Que puis-je faire?
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1 réponse

Réponse 1 / 1
T3chN0g3n Messages postés 4970 Date d'inscription samedi 16 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 1 095
20 févr. 2019 à 16:30
Bonjour,
Commencez par mettre à jour / réinstallez les pilotes. Sinon essayez la suggestions décrites ici: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35474740-imprimante-hp-refuse-d-imprimer-une-police
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Youla1507 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 1 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2019 1
20 févr. 2019 à 16:42
Ou sont les pilotes svp?
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Youla1507 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 1 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2019 1
20 févr. 2019 à 16:47
ah j'ai trouvé mais je ne vois pas comment mettre à jour désormais
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T3chN0g3n Messages postés 4970 Date d'inscription samedi 16 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 1 095
20 févr. 2019 à 17:12
Récupérez l'installateur depuis le site de Canon en sélectionnant votre système d'exploitation : https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_ts_series/pixma-ts5055.html?type=drivers&language=&os=Windows+10+%2864-bit)
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Youla1507 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 1 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2019 1
20 févr. 2019 à 19:03
Je vous remercie de ces aides (même si j'ai du mal à les mettre en pratique -pas que ce soit de votre faute bien sûr, simplement je ne connais pas trop ce domaine-).
Phénomène étrange, je me suis rendu compte en téléchargeant le dossier qui ne passait pas (il provient d'un site qui mène au doc par un lien) qu'une fois téléchargé, le document n'avait plus ces carrés. Par ailleurs, on m'a dit que ce problème serait plutôt du à l'encodage et que les rectangles avec les lettres à l'intérieur correspondraient aux codes des lettres de l'alphabet...
Bref. Le problème n'est tout de même pas résolu. Si vous avez encore des idées, n'hésitez pas en tout cas, je suis preneuse!
Merci
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T3chN0g3n Messages postés 4970 Date d'inscription samedi 16 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 1 095
Modifié le 20 févr. 2019 à 21:06
Il faudrait voir les options disponibles pour votre imprimante, il est possible que certaines polices d'écriture ne lui plaise pas. Il y'a des-fois des options pour imprimer "en tant qu'image" les PDF par exemple ou des modes "Vectoriels" qui permettent à l'imprimante d’interpréter différemment les caractères. Mais je ne peut pas vous dire précisément pour la votre, c'est au cas par cas :/
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