Erreur suite install itunes

Fermé
sylvie64 Messages postés 135 Date d'inscription dimanche 14 mars 2004 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2018 - 1 déc. 2018 à 20:37
HelpiOS Messages postés 14315 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 - 2 déc. 2018 à 16:37
Bonjour
j'ai voulu récupérer ma musique sur mon pc Windows mais j'ai le message d'erreur (voir pj) en ouvrant l'appli (itunes pour windows 64 bits).
j'ai eu beau réinstaller, redémarrer, rien n'y fait
Pouvez vous m'aider ?

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2 réponses

HelpiOS Messages postés 14315 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 11 367
1 déc. 2018 à 21:26
Bonjour,

Installez toutes les dernières mises à jour de Windows.

Allez dans le menu Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité > Windows Update.
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sylvie64 Messages postés 135 Date d'inscription dimanche 14 mars 2004 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2018 12
2 déc. 2018 à 10:24
Merci de votre retour, en complément de mon 2ème message, voici le detail des install en echec que je ne parviens pas à installer manuellement.
Une idée ?
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sylvie64 Messages postés 135 Date d'inscription dimanche 14 mars 2004 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2018 12
2 déc. 2018 à 09:48
Merci pour ce retour, malheureusement et après avoir testé toute la soirée, windows update ne veut rien savoir. Il mouline mais ne lance rien.
j'ai lancé l'utilitaire de résolution qui ne trouve rien alors que les dernieres mises à jour datent de juillet.
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HelpiOS Messages postés 14315 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 11 367
2 déc. 2018 à 16:37
Installez les mises à jour suivantes :

- https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3102810/installing-and-searching-for-updates-is-slow-and-high-cpu-usage-occurs

- https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3138612/windows-update-client-for-windows-7-and-windows-server-2008-r2-march-2

Téléchargez les packages pour "Toutes les versions 64 bits de Windows 7".

Après installation de ces correctifs, redémarrez votre ordinateur et tentez une nouvelle recherche des mises à jour.
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