Arrêt intempestif [Fermé]

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green day
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Mon smartphone Galaxy j3 2017 s'arrête plusieurs fois par jour sans raison. J'ai contacté l'assistance qui me dit de réinitialiser .qu'en pensez vous?

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Bonjour,

Commencez par faire une sauvegarde de tout ce qui vous êtes précieux (photos, vidéo, contacts etc. ...) avec un logiciel type "Samsung Kies", ensuite tentez votre chance. Si le problème persiste et que vous êtes encore sous garantie constructeur (de 2 ans !), alors n'hésitez pas et faites fonctionner la garantie.

Bonne chance.