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PANNE pixma IX 4000 Canon [Résolu]

frucht41 7 Messages postés samedi 22 août 2015Date d'inscription 29 septembre 2018 Dernière intervention - 13 juil. 2018 à 09:10 - Dernière réponse : bazfile 13893 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 22 octobre 2018 Dernière intervention
- 7 août 2018 à 18:12
Bonjour,
mon imprimante se met en erreur. La communication entre pc et imprimante fonctionne, car je l'ai testée avec mes deux PC. J'ai à chaque fois le message suivant

"Erreur de l'opérateur
Appuyer sur le bouton REPRENDRE de l'imprimante
Si le problème persiste annuler l'impression et eteignez l'imprimante, puis rallumez la"

J'ai aussi essayé de faire des nettoyages, et impression de page test, elle se met toujours en erreur. Les cartouches sont bonnes et cette panne est arrivée d'un coup alors que je l'ai utilisée la veille.

Merci de me trouver l'origine de la panne
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7 réponses

bazfile 13893 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 22 octobre 2018 Dernière intervention - Modifié par bazfile le 13/07/2018 à 09:37
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Merci
Bonjour,
Contacte le SAV de Canon c'est lui le plus compétent dans ce domaine, voir cette page.

bonjour
j'ai contacté Canon, et en fonction du nombre de clignotements orange, il me detecte un défaut de tête d'impression en raison de la température. Il faudrait d'après lui changer la tête d'impression et comme l'imprimante est déjà ancienne pour eux, cette opération ne pourra être réalisée que par un dépanneur indépendant.
bazfile 13893 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 22 octobre 2018 Dernière intervention - 16 juil. 2018 à 11:21
Achète une imprimante neuve cela te coûtera moins cher.
frucht41 > bazfile 13893 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 22 octobre 2018 Dernière intervention - 7 août 2018 à 14:46
finalement le SAV Canon a bien diagnostiqué, j'ai changé moi-même la tête d'impression pour 53euros, bcp moins cher qu'une imprimante neuve format A3
bazfile 13893 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 22 octobre 2018 Dernière intervention - 7 août 2018 à 18:12
Oui effectivement une A3 est beaucoup plus chère qu'une A4.
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frucht41 7 Messages postés samedi 22 août 2015Date d'inscription 29 septembre 2018 Dernière intervention - 13 juil. 2018 à 09:38
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Merci
je voudrais rajouter que lorsqu'elle n'est pas connectée au pc, le voyant orange (signal d'anomalie) clignote aussi. Je pense à un corps étranger qui aurait pu tomber dedans...
bazfile 13893 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 22 octobre 2018 Dernière intervention - 13 juil. 2018 à 09:40
Voir mon précédent message.
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