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EBP DEVIS FACTURE 2018 gros bug...aidez moi, svp!!

- - Dernière réponse :  Daniel - 9 févr. 2019 à 11:48
Bonjour à vous tous,
Et merci à ceux qui pourront m'apporter leur aide...
Voilà j'ai acheté en mars le logiciel ebp devis et facture.
Seulement depuis ce week-end , impossible d'y entrer j'ai un message qui s'inscrit:
"Impossible de récupérer la langue utilisateur, le fichier xml est corrompu:'.',valeur hexadécimale 0x00, est un caractère non valide.ligne 1, position 1."
j'ai appelé le service assistance ebp, qui me demande de payer 511€ HT, pour avoir le contact avec un technicien...je trouve cela limite escroquerie...
Sincèrement je me demande si ce n'est pas fait exprès pour que l'on souscrive à ce service supplémentaire.
Je viens de débuter mon entreprise et je n'ai pas les moyens de prendre cet abonnement.
Est ce que quelqu'un pourrait me renseigner, svp.
Merci.
Johie.
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3 réponses

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8 août 2018
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Merci
Bonjour,

Est-ce que le message d'erreur vous donne le nom exact du fichier xml corrompu? avec le chemin?
Johie80
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mercredi 13 juin 2018
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13 juin 2018
-
Bonsoir SLCCONSULTING,
Voici le chemin : C:\Users\fzanc\AppData\Local\Ebp\Building10.0FR10\HostOptions.xml
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18 février 2019
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Merci
Bonjour Johie80,

Ce fichier est celui des options du programme ebp.
Vous pouvez réinstaller le logiciel, ça devrait régler le problème.

Sinon, il faudrait récupérer ce fichier hostoptions et le réintégrer dans votre dossier. Ensuite, il faudra reparamétrer vos préférences dans Outils > Options

Bien à vous

Saif
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Merci
Bonjour, Johie , est-ce que vous avez pu vous dépanner ?
Cordialement, Daniel
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