dossier telechargements ne repond plusFermé

Question

Bonjour, 

Windows 8.1
mozilla+qwant

J'ai un problème depuis ce matin.
Lorsque je veux ouvrir mon dossier de Téléchargements, j'ai le message: "telechargement ne repond pas"
Je suis obligée de passer par le gestionnaire des taches pour stopper explorateur windows, Si je ne le fais pas je vois l'ordinateur qui utilise de plus en plus de mémoire.
Une fois arrêter le processus, je suis obligée de redémarrer l'ordinateur. 

J'ai lu la solution, d'un utilisateur, laissée aujourd'hui, qui ne m'a rien apporté.

Quelqu'un aurait il une suggestion?

Merci par avance.

billmaxime · Accepted Answer

salut

télécharge FRST depuis 1 autre pc et transfère le via 1 cle USB sur le pc où tu dois faire le scan

PS: tu peux l'exécuter en mode sans échec si tu as des soucis en mode normal

@+

billmaxime · Answer

salut

J'ai un problème depuis ce matin.  

fait 1 restauration système à 1 date d'avant ce matin

si ça ne résoud pas ton problème, fait ceci pour voir ce qui tourne

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

letterina · Answer

Bonjour,
En cherchant les points de restauration du système, j'ai vu que windows avait fait une  mise à jour vers 9h48. Une restauration va "effacer" la mise à jour.

Je vais faire un scan comme demander. Je vous le poste dans l'après midi. Je travaille ce matin.

Merci!

letterina · Answer

En fait je ne peux pas TELECHARGER frst. Toute tentative de téléchargement échoue depuis que je n'ai plus accès à mon dossier téléchargement, je ne peux pas choisir le dossier de réception.

Quelle galère.

letterina · Answer

Bonjour,

J'ai pu faire une restauration à un point antérieur.

J'ai pu également re-faire la mise à jour.

J'ai pour l'instant accès au dossier Telechargement.

J'ai fait le scan demandé, voici les liens pour les logs
https://www.cjoint.com/c/HFjkjSPKZ1L
https://www.cjoint.com/c/HFjknhSS0HL

Si tu peux m'éclairer sur ce qui s'est passé?!

Merci

billmaxime · Answer

re

désinstalle ceci:
C:\Program Files\TrueKey\McAfeeTrueKeyPasswordFilter via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

FF Extension: (Avast SafePrice) - C:\Users\utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles
126kj5f.default-1504718348431\Extensions\sp@avast.com.xpi [2018-06-09]

/!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\

fait ceci:

ouvre le bloc-note

copie/colle le texte ci-dessous: 

CreateRestorePoint:
S3 AmUStor; \SystemRoot\system32\drivers\AmUStor.SYS [X]
U1 aswbdisk; pas de ImagePath
U3 McAPExe; pas de ImagePath
U3 McMPFSvc; pas de ImagePath
U3 McNaiAnn; pas de ImagePath
U3 mcpltsvc; pas de ImagePath
U3 McProxy; pas de ImagePath
U3 mfecore; pas de ImagePath
U3 MSK80Service; pas de ImagePath
EmptyTemp:
Reboot: 

quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche

en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"

exécute FRST et clique sur "corriger/fix"

quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse

@+

letterina · Answer

Les deux programmes n'apparaissent pas dans la liste des fonctionnalités et programmes du panneau de configuration.

billmaxime · Answer

re

Avast SafePrice est dans les extentions de Firefox, désactive le et supprime le

tu ne vois pas C:\Program Files\TrueKey\McAfeeTrueKeyPasswordFilter?

si oui, supprime le depuis C:\Program Files\TrueKey\McAfeeTrueKeyPasswordFilter

ensuite, exécute la correction avec FRST

@+

letterina · Answer

re

je suis passer par le C:\
j'ai supprimé C:\Users\utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles
126kj5f.default-1504718348431\Extensions\sp@avast.com.xpi [2018-0
Pour Mc fee le dossier était vide en passant par le C:/

Pour l'execution de la correction par FRST, il ne trouve pas le fichier fixlist qui est pourtant sur le bureau comme lui.

billmaxime · Answer

re

Pour l'execution de la correction par FRST, il ne trouve pas le fichier fixlist qui est pourtant sur le bureau comme lui.  

tu l'as bien enregistré en FIXLIST.TXT?

@+

letterina · Answer

re,

Effectivement, j'ai commis une erreur en nommant le fichier txt.Mea culpa.

Voici le log après correction
https://www.cjoint.com/c/HFjmgkxaOBL

Alors?

billmaxime · Answer

re

ok, quitte tous tes programmes en cours

désactive Avast temporairement >> choisi "désactiver jusqu'au prochain démarrage"

fait 1 scan avec MBAM avec l'option "recherche de rookit"

dans MBAM , clique sur Analyse >>  Analyse personnalisée >> Configurer l'analyse 

dans la fenêtre qui s'ouvre, coche la case "rechercher les Rookits" et clique sur Analyser maintenant

quand le scan sera terminé, met les éléments détectés en qurantaine et redémarre le pc

poste le rapport de suppression via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

letterina · Answer

Re,

MBM n'a mis aucun élément en quarantaine.

billmaxime · Answer

re

MBM n'a mis aucun élément en quarantaine.  

MBAM n'a rien détecté?

dit moi si tu as encore des soucis avec ton pc

@+

letterina · Answer

Non, il n'a rien mis du tout en quarantaine.
Vous cherchez quelque chose?

Je pense à Mozilla.
Quand je navigue, j'ai souvent remarqué que le gestionnaire montrait des piques : avec la memoire qui tourne à 99% .

billmaxime · Answer

re

Je pense à Mozilla.
Quand je navigue, j'ai souvent remarqué que le gestionnaire montrait des piques : avec la memoire qui tourne à 99% .  

avec 1 autre navigateur, tu n'as pas le même problème?

@+

billmaxime · Answer

re

fait 1 test avec Internet Explorer et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ouh làlà c'est un navigateur que je n'ai jamais utilisé.
je penserai à essayer  

justement, fait 1 test et dit moi ce que ça donne

@+

letterina · Answer

Bonjour,

J'ai fait un essai avec IE.

J'ai ouvert deux onglets, dont un avec les chaines tv .
J'ai observé avec le gestionnaire des taches ce qui se passait.
A un moment c'est le disque lui même qui s'est mis à atteindre la valeur 99%. J'entends en plus le ventilo, dans la tour, accéléré.

??

billmaxime · Answer

salut

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur ( invite de commande Admin)

dans la fenêtre copie/colle cette commande >> DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth et clique sur ENTER

laisse bosser le pc et quand c'est terminé, redémarre le pc et regarde ce que ça donne

@+

letterina · Answer

re,

Voilà ce que m'indique l'invit de commande

La restauration s'est terminée correctement. Le magasin de composants a été réparé. L'opération a réussi.

billmaxime · Answer

re

ok, et le pc fonctionne correctement maintenant?

refait 1 test avec Firefox et Internet Explorer pour voir si tu as toujours tes pics de consommation dans le gestionnaire des tâches

@+

letterina · Answer

re,
 je fais un essaie avec firefox

trois onglets ouverts dont deux gros consommateur (une chaine tv en direct+un site de strea.... un episode en cours).
Pique du disque à l'ouverture (99%) ensuite 0%  à  2 % pour le disque et 57 pour la mémoire. Le processeur oscille entre 8 et 11%
Je vais faire l'essai avec IE
Ca me semble aller beaucoup mieux ceci dit.

billmaxime · Answer

re

ok, dit moi ce que ça donne après le test avec IE

@+

letterina · Answer

Bonsoir,

Voilà les résultats pour IE avec les memes sites ouverts
13% pour le processeur
62% pour la mémoire
ça oscille entre 0 et 11% pour le disque

??

billmaxime · Answer

re

tu vois 1 différence par rapport à avant?

regarde dans le gestionnaire des tâches les logiciels qui démarrent en même temps que Windows

il y a toujours des programmes qui tournent en "arrière plan"

@+

letterina · Answer

re,

Une différence oui un peu.

Pour les processus en arriere plan y'a Avast, Hp simple pass, hote de service local, processus hote pour taches windows.

Je ne crois pas pouvoir faire plus, j'avais déjà nettoyé les processus au démarrage.

billmaxime · Answer

re

je ne vois pas ce que je peux faire de plus pour ton problème

@+

letterina · Answer

Merci pour l'aide que vous m'avez apporté. 

Bonne soirée.

billmaxime · Answer

re

en dernier recours, tu peux réinstaller/restaurer W8/w8.1 en sortie d'usine

tu as 1 support de restauration? (DVD/cle USB/partition recovery)

@+

Dossier telechargements ne repond plus

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