Canon MG3550 Code support 5B02Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Quand j'essaie d'imprimer un document, je reçois un message "une erreur d'imprimante s'est produite" .
Le code de support est  5B02  
C'est une imprimante Canon MG3550
Je ne sais pas du tout comment régler ce problème
Merci de m'aider
Anne




Configuration: Windows / Chrome 66.0.3359.181

jmarion3 · Accepted Answer

Bonjour;

Cette erreur signifie que le réservoir d'encre usagée est plein ...Et qu'il faut soit le changer, soit remettre le compteur d'encre usagée à zéro mais il n'existe malheureusement pas de solution pour ce type d'imprimante pour faire cela à part l'intervention du SAV Canon ..
Voir >> Ce lien et celui-ci où tu verras que ton modèle d'imprimante n'est pas listée....Mais rien ne t'empêche d'essayer ??
A + pour tes commentaires mais si aucun  >> Sujet résolu

Pierr10 · Answer

Bonsoir,

Le tampon absorbeur d'encre est plein. Actuellement il n'y a pas de possibilités de remettre à zéro le compteur de l'absorbeur d'encre. (je n'en ai pas trouvé)

En clair ça signifie que ton imprimante est morte, le coût d'un renvoi au SAV excédant certainement la valeur de l'imprimante.

Je ne suis pas pessimiste, simplement réaliste.

Bonne soirée.

Canon MG3550 Code support 5B02

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