Problemes ouverture PPS et VOD ?Fermé

Question

bonjour depuis un certain temps  ,je ne peut plus ouvrir tout les pps  que je recois certains oui d'autres  non; c'est la mème chose pour les vod certaines s'ouvrent d'autres pas  certaines s'ouvrent mais s'arrête en cours de lecture. j'ai essayé plusieurs lecteurs mais c'est pareil . j'ai enregistré pour ouvrir après rien ni fait.
 si quelqu'un connait ce problème, ça m' intéresse .  merci 
                                                          cordialement.

pistouri · Answer

Bonjour ,

Un ami à également ce problème d 'ouverture des diaporamas .PPS 

La visionneuse est bien installée , de plus il possède la suite office , et le problème est identique avec la visionneuse de Microsoft Office

J 'ai reformaté le PC, c 'est un Windows 7 familial , Windows Update est bien à jour

Exemple de code d 'erreur

                                          

Windows Mail étant sa messagerie

De bouche à oreille d 'autres personnes de mon entourage ont aussi ce soucis que je n 'ai pas eu le temps d 'y regarder

Finalement j 'ai trouvé la raison après avoir testé pendant plus de 2 mois diverses solutions

Questions :

Quelle est la version de Windows ? (xp...seven...8..10?)

Quelle messagerie utilise tu ?

Utilise tu le Webmail , c 'est à dire que tu accède à ta messagerie depuis un navigateur ?

Quel est ton FAI ?

Quel est ton Antivirus ?

Utilise tu le pare feu de Windows ?

Quelle visionneuse à tu installé ?

Infos
-J 'ai autorisé la messagerie dans le pare feu , cela à fonctionné , mais certains PPS ne pouvait pas encore s 'ouvrir

-L 'Antivirus Panda n 'est pas la cause dans son cas

- Alors j 'ai testé d 'autre clients de messagerie et dans ces 2 cas cela fonctionne

Thunderbird ici

eM Client , la logithèque de CCM le propose par ici

J 'ai pu par la suite importer ses contacts que j 'avais sauvegardé avant formatage

A+

pistouri · Answer

Lerougr ,

 Papinnoupapou à connu la même situation que toi ( PPS et Vidéo)

Merci à lui qui à connu la même situation (que je salue, cela n 'as pas était facile, mais il y à un résultat au final, suffit de faire une recherche sur Google tu verras des tas de réponses )

- Réponds aux  questions , pour trouver la cause. 

Une solution semble possible/ envisageable →  je le souhaite......

Surtout que d 'autres intervenants sont dans le même cas (tu n 'est n 'est le seul) ..peu importe la messagerie que tu utilise (et les serveurs de messagerie ..Pop ou Smtp ou encore Imap sauf si tu utilise le Webmail, dans ce cas , précise le pour trouvé une éventuelle solution)

Merci de préciser (je me répéte).. →tous autres renseignements serait bienvenu et utile....pour t' aider

N'hésite  pas à poser des questions

A+

pistouri · Answer

Bonjour ,

Avec Courrier qui est inclue avec Windows 10

ma messagerie microsoft outlook 

As tu configuré Courrier avec une adresse Outlook ?
Ce qui doit être le cas si j 'ai bien compris ( compte Outlook.com ou Hotmail.com ou live.com ou MSN )

Ou as tu Outlook avec la suite de Office  ?

As tu essayé avec Courrier de créer → Autre compte (Pop , imap)
Celui ci se configure avec les serveurs entrant et sortant de Orange dans ton cas

As tu une adresse Orange qui se termine par Wanadoo.fr ou orange.fr ?

Avast 
Tu n 'as pas besoin de Avast , Windows Defender est déjà installé comme Antivirus avec Windows 10

1- Désactivé  " analyser le courrier entrant " dans les paramètres d'Avast  protection active → agent mail 

Ou dans les paramètres de Avast →  Ajouter les sites suivants à votre liste de sites fiables → bing.com, hotmail.com, live.com, msn.com, outlook.com

2- Désinstaller Avast avec son utilitaire avastclear ici


Si tu ne veux pas de produit Microsoft (Courrier)
il à souvent du mal à synchroniser

Installe Thunderbird
Faire un essai par la suite
Tu pourrais télécharger un PPS et te l 'envoyé à ta propre adresse 

En résumé
-essayer autre compte(pop ou imap) avec Courrier
-désinstaller Avast (un redémarrage te seras demandé)
-tester avec un autre client de messagerie (Thunderbird par exemple)
De plus il est facile de le paramétrer.
J' aiderais si besoin à paramétrer les serveurs et les options.

A+

pistouri · Answer

Pour le client de messagerie Thunderbird

La configuration sera automatique 

Le premier démarrage de Thunderbird propose de créer un compte chez Gandi. Ce n’est pas ce que l’on veut Suis cette procédure → ajouter un compte e-mail que l’on possède déjà (Hotmail, Outlook, Gmail, Yahoo, Orange, SFR, Numericable, Bbox, etc).

Clique sur →  « Passer cette étape et utiliser mon adresse existante » .



Dans la fenêtre suivante :

Tu remplis les cases
- Nom complet
- Adresse électronique
- Mot de passe

Clique sur Continuer pour chercher automatiquement la configuration de la messagerie.

Si le compte mail est un fournisseur connu de Thunderbird, la configuration sera automatique

Le détail ici

A+

jacklero · Answer

bonjour Pistouri
 je te remercie pour tes conseils. j'ai supprimé avast , j'ai installé thunderbird . j'ai fait des essais avec des messages reçu ce jour,  ça fonctionne.  maintenant j'aimerai transférer mes anciens messages de outlook vers thunderbird pour faire des essais avec des messages qui ne s'ouvrent pas avec outlook  , ainsi que transférer mes contacts . cela doit être possible , mais je ne trouve pas la manip .

 j'ai un autre problème ,a force de chercher dans les paramètres et un peu partout , je n'ai plus la barre de programmes et logiciels qui s'affiche au dessus du menu démarrer . peut être une mauvaise manip .mais je ne trouve pas comment la faire afficher de nouveau .
 si tu connais la manip a faire  ça m' intéresse .
   merci .  cordialement .

pistouri · Answer

Bonjour ,

Ouvre thunderbird
Fais un clic droit en haut de la page et coche
- Barre de menus
- Barre d 'outils courrier
- Barre d 'outils du panneau des dossiers

Ensuite va sur outils puis sur → importer

-1- Tout importer (c 'est automatique) avec ton compte existant

ou

-2-  importer messages
idem pour les contacts

Importer messages et carnets d’adresses dans Thunderbird

https://www.arobase.org/thunderbird/importer-comptes-carnet-adresses-thunderbird.htm

Importer les carnets d'adresses

https://fr.flossmanuals.net/thunderbird/migrer-vers-thunderbird/

Migration de Outlook vers Thunderbird

http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/install_thunderbird

Afficher plus de programmes dans le menu Démarrer - Windows 7

https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3337.htm

A+

jacklero · Answer

rebonjour Pistouri
 Désolé de revenir vers toi ,mais j'ai déja fait ce que tu me dis mais ça ne marche pas .  j'ai encore vérifié et essayé mais non . les trois paramètres que tu m'a dis de cocher sont déja cochés .quand je fais l'essai une fenêtre s'ouvre me disant  (aucune application a partir de laquelle importé des données n'a été trouvée.) et je ne peut aller plus loin .  pourquoi ?
   merci .    cordialement .

pistouri · Answer

Bonjour ,

As tu la messagerie Outllook (le logiciel) ou te connecte tu avec le Webmail (avec un navigateur)? 

A+

pistouri · Answer

Pour les contacts 

Connecte toi sur → outlook (en ligne)
rentre ton adresse mail + ton mot de passe

Au bas de la page clic sur les 2 bonhommes , ce sont les contacts

                                                   

Dans menus en haut de la page va sur → Gérer → Exporter les contacts



Coche ou laisse par défaut:
- Tous les contacts
- Contacts (la petite flèche dit que tu peux sélectionner tes contacts Skype, n 'y touche pas dans l "immédiat)
-Microsoft Outlook CSV

Clic sur → Exporter
Sélectionne le Bureau par exemple



Info:
Le format  CSV est courant dans pratiquement toute les méssagerie d 'ou l'intérêt de le sauvegarder (DD externe ou sur clé USB)

De retour dans Thunderbird tu peux importer les contacts en sélectionnant le fichier CSV

Autre:
Si tu as un compte One drive , il suffit de s 'y connecter et cliquer sur → Contacts
La messagerie Outlook s 'ouvre qui te permet de faire la même opération pour exporter les contacts au format CSV




Tu l 'auras compris que le fichier CSV est la base
De plus il s 'ouvre avec Excel ou avec la suite gratuite open office (libre office)
Calc le tableur équivalent de MS-Excel

 A+

jacklero · Answer

Rebonjour
  j'ai créé un compte outlook  j'ai suivi tes conseils mais des que je clique dans les contact , une fenêtre me dis (vous n'avez aucun contact ).  alors je ne sais plus quoi faire .
                       merci .  cordialement .

pistouri · Answer

Bonjour ,

Si tu as une messagerie Outlook (j'aimerai transférer mes anciens messages de Outlook vers thunderbird)
inutile dans ce cas de créer un compte , les contacts sont reconnus automatiquement

Réponds au message 12
→ As tu la messagerie Outllook (le logiciel) ou te connecte tu avec le Webmail (avec un navigateur)? 

En gros , comment te connecte tu as ta messagerie
Si c 'est le logiciel Outlook donne la version

A partir de là , on pourrait exporter les contacts (toutes les messagerie on une option pour importer / exporter les contacts , voir les mails.

Donne une capture d' écran de ta messagerie
 Insérer une image dans une discussion ici

Donne aussi ta version de Windows

Comment se termine ton adresse mail → .com ou Hotmail.com ou .fr ou autres ?

il se pourrait que tu ai confondu messagerie Outllook avec une adresse qui se termine avec Outlook.com

A+

jacklero · Answer

rebonjour
  ça commence a devenir compliqué pour moi .j'ai la messagerie microsoft outlook téléchargée sur le net , mais je ne connais pas la version .ou puis je la trouver ?
 je suis sous windows 10 .
mon adresse mail se termine par orange.fr

pistouri · Answer

Bonjour ,

Tu as le logiciel Microsoft Outlook qui ressemble à celui de la suite  Microsoft office (Outlook 2010 ou 2013 ou 2016)

Pour exporter les contacts depuis la messagerie Microsoft Outlook
Ouvre Microsoft Outlook
Pour la version clic sur le point d 'interrogation ou sur Fichier puis sur Aide 

Pour les contacts à exporter
Je te décris la procédure avec des images si cela peut t 'aider
En haut et à droite de la messagerie tu doit voir et cliquer sur Fichier (on voit pas bien sur ta photo mais le principe est le même)
Donc Fichier puis → Ouvrir  → Importer

                                                           

Sélectionne la ligne → Exporter des données vers un fichier

                                                         

Clic sur suivant
Sélectionne la ligne → Valeurs séparées par une virgule (Windows)

                                                        

Clic sur suivant
Sélectionne dans la liste → Contacts

                                                       

Clic sur suivant
ici 2 solutions pour les enregistrer sur le Bureau (sinon tu laisse tel quel mais regarde bien le chemin pour les retrouver)

1- si tu vois le mot Bureau ou Desktop (c 'est la même chose) tu clic sur suivant puis sur terminer
Exemple→ C:\Users\pistouri\Desktop\mes contacts.csv

2- Clic sur → Parcourir
Dans la case (en bas) Nom de fichier  tu tape (si rien d 'écrit) → mes contacts
Sélectionne ensuite le répertoire (l' endroit tu tu va les enregistrer) → Bureau
Tu clic pour terminer sur → OK

Si tout c 'est bien passé tu as ton fichier sur le Bureau

Tu peux regarder la procédure sur cette page

Uniquement les 8 premières étapes
                                                        
Si c 'est OK on passera à l 'importation des contacts dans Thunderbird

Sinon la procédure

Créer un nouveau dossier sur le Bureau
Nomme le → mes contacts jacklero
Fais glisser ou tu fais un copier/coller le Fichier CSV dans ton nouveau dossier créer.

Ouvre Thunderbird
Va sur Outils → importer

                                                       

Sélectionne → Carnets d 'adresses
puis → suivant

                                                    

Dans la nouvelle fenêtre sélectionne la ligne → Fichier texte (LDIF, .tab, .csv, .txt)


                                                  

Ici c 'est la partie la plus difficile
La fenêtre de l 'explorateur s 'ouvre
Tu sélectionne Bureau
Tu ne verras rien ce qui est normal
Exemple



Au bas de la fenêtre à droite tu vois le mot → LDIF
Déroule la petite flèche et sélectionne la ligne → Séparé par des virgules
A présent le fichier CSV mes contacts apparait (comme par magie, chiffre 1 sur la capture)
tu clic dessus (chiffre 2 sur la capture) pour toi cela seras → (mes contacts jacklero)

                                                            

il te suffit de cliquer sur OK

                                                     

                                                          
A+

jacklero · Answer

rebonjour 
 désolé de revenir encore vers toi  Pistouri , mais j'ai suivi tes conseils a la lettre , tout se passe bien comme expliqué . sauf la dernière étape  une fenêtre me dit (des adresses ont été correctement importées a partir du fichier texte LDIF........ )  a priori tout c'est bien passé . mais quand j'ouvre  le carnet d'adresses je n'ai que des petits bonhommes sur la gauche de la liste ,et un ou deux prénoms sans adresse de messagerie .
                                                         cordialement .

pistouri · Answer

il faut bien que tu sélectionne  → Séparé par des virgules (et non pas  LDIF)
regarde bien les images

Si tu bloque à l 'étape finale dans l 'importation dans Thunderbird 
papinnoupapou  avais le même problème (j 'avais noté mais ne retrouve pas mon brouillon , sinon je lui demanderais , je crois qu 'il à fais 1 par 1)

Essaies avec cette méthode  
On va modifier le fichier CSV
explication :
Comme tu pourras le voir ce fichier contient des points virgule un peu partout dans les adresse mail (au début , au milieu et à la fin)
En fait on va modifier ce fichier pour ne mettre que la virgule

Tu clic droit sur le fichier CSV puis → ouvrir avec
Sélectionne le bloc- notes
(comme tu peut le voir le fichier contient des points virgule un peu partout)

Va sur Édition puis sur la ligne → Remplacer

Une petite fenêtre s 'ouvre 
Dans la case rechercher tu tape le signe virgule avec la touche clavier(elle est à droite du N)
idem pour la case → Remplacer par



Enregistre le fichier

Source ici

Reprends l 'importation des contacts dans Thunderbird 

A+

jacklero · Answer

rebonjour
  j'ai suivi a la lettre tes explications  mais je bloque toujours a la fin .
j'ai bien mis les virgules comme expliqué la au dessus , mais comme sur ta photo ci dessus , quatre  choix sont proposés  (suivant  ,remplacer , remplacer tout ,  annuler .)
  .j'ai essayé tout ,je ne vois pas comment enregistrer le fichier .
                                     cordialement

pistouri · Answer

j 'ai compris j 'ai essayé de mon coté pourtant j 'avais réussi me semble t 'il 

Essai de renommer le fichier CSV 
exemple → 3333.csv  (n 'oublies pas le point après 3333)

Un cas identique à la fin de ce message

Sinon tu as très bien réussi jusqu'a présent

Une autre idée serait d 'installer la messagerie eM Client et d 'importer le Fichier CSV et voir si le fichier CSV fonctionne du 1 coup à l 'importation
Puis voir si cela te conviens ...la messagerie (je la trouve pas mal)
Ainsi tu pourrais faire l 'inverse sauvegarder de nouveau le fichier CSV
je t 'aiderais si besoin

A+

jacklero · Answer

je ne vois pas ce que ça change  .j'ai renommé le fichier comme tu me l'a dis .
mais après avoir mis les virgules les quatre même choix sont proposés et je ne peux pas enregistrer le fichier .

pistouri · Answer

Oublie les virgules , seulement renommer le fichier CSV puis essaie d 'importer le fichier renommé. 
 
A+

jacklero · Answer

j'ai aussi essayé mais encore une fois j'ai des petits bonhommes sur la gauche  mais aucune adresse .
c'est vraiment une galère ce truc

pistouri · Answer

Oui c 'est un peu la galère...avec les fichiers Outlook

Essai de te connecter sur ton webmail avec Google Chrome (tu l 'as) sur le portail Orange→ ici
Clic sur l 'enveloppe , c 'est la messagerie
Regarde si tu vois ou si tu as des contacts



Sinon tente avec eM Client 
 
 A+

jacklero · Answer

oui j'ai essayé avec la messagerie orange ,j'ai une bonne partie de mes contacts dedans mais je n'ai pas réussi non plus  .

pistouri · Answer

Bonne nouvelle , tu as des contacts dans ton webmail Orange
Tu as bien sélectionné Orange (CSV) comme cette procédure ?

As tu beaucoup de contacts quitte à les mettre manuellement ou ajouter un contact lors de la réception d 'un mail ?

Je cherche au plus simple pour facilité l 'importation bien que l 'on s éloigne par d 'autres procédures

J 'oublie tu as dans la liste → Thunderbird (.LDIF)

Sinon on peut tenter VCard (.vcf) mais tout reprendre depuis Outoolk 

A+

jacklero · Answer

rebonjour
   j'ai suivi ta procédure en allant chercher dans mes contacts orange et la   (miracle ) ça a marché. j'ai récupérer une bonne partie de mes contacts. merci .
 maintenant sais tu comment récupérer mes messages qui sont restés dans outlook ?
  je m'occuperais de ça dans quelques jours .
                                   cordialement.

pistouri · Answer

Content pour toi (et la miracle ) , cela à était utile de persévérer 
Dis moi ce que tu as fais comme procédure (fichier CSV ou autres..)

J 'ai insisté sur les contacts , à mes yeux c 'est le plus important  pour une nouvelle messagerie

il te faudrait ensuite mettre Thunderbird  par défaut comme messagerie
Clic sur l 'icône de notification à coté de l 'heure → Tous les paramètres
La case→  Applications 
Puis la ligne → Application par défaut
Sous messagerie électronique sélectionne → Thunderbird



Info
Ne désinstalle pas Outoolk

Pour les Mails, je vais y regarder car pas facile avec Outlook , souvent c 'est le fichier PST , ce qui n 'est pas le cas  pour toi

Si tu as créer des dossiers dans Outlook regarde ici 

J 'essai de recréer avec Outlook 2010 pour les mails , un peu comme ton Outlook classique toujours avec Fichier puis ouvrir....importer..


Là je vois rien de concret..comme sur cette vidéo c 'est au format PST

Tu en as beaucoup ?

Et les contacts , combien en avais tu ?

Je chercherais , car c 'est peu demandé sur les forums exporter les mails 

Je te ferais savoir si je trouve (c 'est à cause de Outlook pas vraiment facile à prendre en main !!!, mais bon...)


A+

jacklero · Answer

pour ce qui est du transfert des contacts j'ai suivi la procédure expliquée sur assistance orange .
 en cochant  la case thunderbird (ldif) .et ensuite j'ai importé dans thunderbird .
 pour ce qui est des contacts j'en avais une trentaine .
pour ce qui est des messages  beaucoup plus 700 .
                                     merci .    cordialement .

pistouri · Answer

Merci pour l 'info →  la case thunderbird (.LDIF)...  

Garde par précaution le fichier(mais aussi le fichier CSV) sur un support externe (clé USB par exemple)
Fais toi un dossier ou plutôt 2 dossiers ou garde cette page du Forum voir l 'enregistrer

700 mails cela est beaucoup , reste à trouver la solution , car certains sont en Format HTLM , mais d 'autres
ont des pièces -jointes

Ouvre ton Outlook →fichier → ouvrir → importer→ exporter des données→ suivant

on reviens sur → Fichiers de données outlook (PST)

Là je bloque (c 'est pas ce format que je voudrais à moins de le convertir, possible il me semble)
et de sélectionner → boite de réception (même si tu clic sur la petite flèche cela ne m 'avance pas)

Ou bien depuis ton Webmail Orange  exporter messages (ou Mails)
regarde si tu as cette option , cela serait tout simple si elle est présente (désolé je suis pas chez Orange et ma méssagerie est Windows Mail avec Windows 10...j 'ai trouvé l 'astuce car à  chaque mise à jour plus de méssagerie bien que je dispose de méssagerie de secours ...je connais très bien Windows Mail qui est ma préférée ..bref un détail

A+

jacklero · Answer

re  bonjour Pistouri
 
 après quelques jours de vacances je reviens vers toi pour importer mes messages de outlook . j'ai essayé ,j'ai créer un dossier P S T sur mon ordi mais  il ne me trouve que les messages non lus . je suis allé dans thunderbird mais il ne reconnait pas le dossier P S T .
  J'ai supprimé les messages inintéressants  il m'en reste 405 a déplacer .a tu une idée comment faire .

                     merci . cordialement .

pistouri · Answer

Bonjour ,

Oui c 'est pas évident avec ce format de fichier → P S T
C 'est même galère , j 'ai vu que on peut les convertir (A suivre...)

Tu peux essayer:
Laisser une copie des messages sur le serveur 

il faut le faire dans  Outlook 
Ensuite dans Thunderbird vérifier si la case est bien cochée

Avec Outlook → ici

Avec Thunderbird → par ici

A+

riezais · Answer

Je me les retransmets sur mon adresse gmail et la, plus de pb.

Problemes ouverture PPS et VOD ?

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