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Pop-up indésirable

marilyn564 9 Messages postés jeudi 11 janvier 2018Date d'inscription 14 janvier 2018 Dernière intervention - 11 janv. 2018 à 11:56 - Dernière réponse : marilyn564 9 Messages postés jeudi 11 janvier 2018Date d'inscription 14 janvier 2018 Dernière intervention
- 14 janv. 2018 à 09:39
Bonjour, est ce que quelqu'un pourrait me dépanner ,depuis hier matin j'ai un problème de pop-up qui s'affiche sur mon écran ,meme sans internet , cela suite a une malencontreuse ouverture d'un Email indésirable de Mondial relais colis , Avast me la mis en quarantaine de suite , hier soir je l'ai supprimé de Avast , j'ai nettoyer avec malware mais rien ni fait ,je l'ai toujours, est ce que c'est grave , merci d'avance pour une réponse.



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16 réponses

Répondre au sujet
Malekal_morte- 150019 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 24 avril 2018 Dernière intervention - 11 janv. 2018 à 12:02
0
Utile
Salut,

et elle raconte quoi cette popups ?

Commence par FRST :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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marilyn564 9 Messages postés jeudi 11 janvier 2018Date d'inscription 14 janvier 2018 Dernière intervention - 11 janv. 2018 à 17:52
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Utile
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Bonsoir , merci pour la réponse , je ne sais pas si j'ai bien fais car je ne suis pas un expert en informatique , j'ai envoyé les 3 rapports du bloc-notes comme indiqué , " addition , frst, et shorcut , est ce que c'est bon comme ça, merci pour une réponse .
marilyn564 9 Messages postés jeudi 11 janvier 2018Date d'inscription 14 janvier 2018 Dernière intervention - 12 janv. 2018 à 22:57
j'ai compris le lien a transmettre,mais je m'aperçois qu'avec le fichier FRST ,dans la fenètre de procédure de désinfection/optimisation ,on m'affiche "erreur de lecture de fichier " ???, pour les 2 autres, je ne sais pas si ils sont bien transmis, j'ai bien fais un clic droit sur le lien.puis copier sur le lien.
Sourisverte2 19002 Messages postés jeudi 12 avril 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 24 avril 2018 Dernière intervention > marilyn564 9 Messages postés jeudi 11 janvier 2018Date d'inscription 14 janvier 2018 Dernière intervention - 12 janv. 2018 à 23:31
Tu dois coller les liens ici, sinon ils se transmettent pas....
marilyn564 9 Messages postés jeudi 11 janvier 2018Date d'inscription 14 janvier 2018 Dernière intervention - 13 janv. 2018 à 06:50
Bonjour, merci pour la réponse ,tu me dit de coller les liens ici , je ne suis pas expert en informatique , ça je ne comprend pas ? ,dans le site CCM ?, j'ai essayé , mais ça ne prends pas !!!
Sourisverte2 19002 Messages postés jeudi 12 avril 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 24 avril 2018 Dernière intervention > marilyn564 9 Messages postés jeudi 11 janvier 2018Date d'inscription 14 janvier 2018 Dernière intervention - 13 janv. 2018 à 11:11
Mais ici sur cette discussion...
marilyn564 9 Messages postés jeudi 11 janvier 2018Date d'inscription 14 janvier 2018 Dernière intervention - 14 janv. 2018 à 09:39
Bonjour, merci de m'avoir répondu , mon problème est résolu , le petit virus pop-up a disparu.
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