Bug nouveau Samsung galaxy a5 2016

Bonjour,
J'ai acheté récemment le Samsung galant a5 de 2016, il est tout neuf. Seulement, voici son problème:
Il se bloc à n'importe quel moment de l'utilisation,
Vibre une première fois
Reste bloqué
Revibre et s'éteint
Puis se rallume tout seul.
Comme une réinitialisation, car je dois reparamétrer mes favoris par exemple.
Je n'ai pas encore inséré de carte SD(par rapport au formatage)
la coque ne presse pas accidentellement sur les boutons
J'ai déjà fait une réinitialisation complète
Rien ne change... Votre aide est la bienvenue, merci!