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Arnaque au virus EASY SUPPORT [Fermé]

totovill 2 Messages postés dimanche 27 novembre 2016Date d'inscription 6 janvier 2017 Dernière intervention - 27 nov. 2016 à 18:56 - Dernière réponse :  GillesBonnet
- 14 avril 2018 à 08:33
Bonjour,
Consultant Facebook je clique sur une photo en marge. Mon écran s'illumine instantanément affiche un N° à appeler d'urgence pou débloquer, ce qui se révèle impossible. m'informe de ne pas redémarrer
J'appelle le n° indiqué , attente longue, puis un technicien faisant référence à Microsoft me dirige sur EASY SUPPORT LTD qui se fait fort de résoudre mon problème moyennant une note salée justifiés par une longue intervention et l'installation de logiciels et antivirus appropriés.
J'ai bien peur de m’être fait arnaquer tant pis pour moi mais croyez-vous que je puisse me fier aux produits ainsi installés.
Merci à vous s'il vous est possible de me rassurer.
totovill
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19 réponses

Meilleure réponse
Malekal_morte- 153387 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 10 juillet 2018 Dernière intervention - Modifié par Malekal_morte- le 29/04/2018 à 12:07
56
Merci
Salut,

Si vous eu un message pendant le surf, indiquant que votre ordinateur a un virus ou des erreurs avec un numéro de téléphone de support.... alors s'il s'agit bien de ces arnaques.

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiqeant que le PC est infecté, ces derniers proviennent :
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Par le passé, des campagnes téléphoniques, où tu recevais un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft ont aussi été utilisée.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Signalez le : Si tu as appelé le numéro de téléphone... Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus :

Merci Malekal_morte- 56

Avec quelques mots c'est encore mieux Ajouter un commentaire

CCM a aidé 22710 internautes ce mois-ci

Salome > dola - 10 mai 2017 à 18:45
Le 10 mai 2017 même contact
J ai refusé le intervention
Eh ben moi je me suis fait arnaquer ce 17/05/2017, 169 euros. En revanche j'ai refusé leur abonnement à19.99 euros.
Merci
J'ai évité l'arnaque !
Cordialement.
J'ai eu le même problème : je vais signaler immédiatement cela
Société EasySupport dont le téléphone est 01 76 36 35 01
ATTENTION ARNAQUE !
Merci. Je viens d'être soumis à la même arnaque. Ils vous amènent à leur donner la main sur votre ordi, puis proposent un dépannage et une protection à 300 euros. Quand vous refusez, ils vous pourissent votre affichage écran, par dépit, et disparaissent en vitesse.
Malekal_morte- 153387 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 10 juillet 2018 Dernière intervention - Modifié par Malekal_morte- le 27/11/2016 à 19:02
1
Merci
Salut,

oui, c'est de la vente forcée.

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.

1/
Tu vas dans le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
Clic sur la colonne date
et désinstalle tous les programmes installés à ce jour.

2/
Tu les rappelles et tu les menaces de porter plainte, s'ils ne te remboursent pas.

3/
Si tu veux vérifier ton ordinateur :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
nous aussi idem le 4 jannvier notre fille nous a dit de faire tout de suite opposition
idem le 20 janvier... Je n'ai payé que 100 euros mais on m'a prélevé également 96 euros ce même jour. J'ai peur qu'ils aient pris mes coordonnées bancaires donc je vais devoir faire opposition et porter plainte pour me faire rembourser par ma banque. Enfin je vais essayer
Bonjour, j'ai aussi eu le même soucis. Le numéro pour les joindre est-il payant?
fifi31000 5 Messages postés vendredi 9 juin 2017Date d'inscription 9 juin 2017 Dernière intervention - 9 juin 2017 à 13:16
Bonjour Malekal,

J'ai lancé une analyse.
Je n'ai pas le rapport shortcut
Voici les 2 autres rapports :

- addition : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170609_s9i13b615s14
- frst : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170609_r10y12n9w13u6

Merci beaucoup
Malekal_morte- 153387 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 10 juillet 2018 Dernière intervention > fifi31000 5 Messages postés vendredi 9 juin 2017Date d'inscription 9 juin 2017 Dernière intervention - 9 juin 2017 à 15:33
Salut,

Rien à signaler, ils sont installé C-Lab System Cleaner
Tu peux le désinstaller.

Eventuellement aussi à désinstaller :
CyberLink
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