Adsl Free et résiliation

Résolu

Drelin - 24 oct. 2016 à 10:47
Drelin - 24 oct. 2016 à 22:22

Bonjour,

Il y a de nombreuses années j'ai pris un abonnement chez Alice, puis Free est passé par là et d'un coup de baguette magique, je me suis retrouvé abonné Free sans aucun contrat.
Un jour je reçois un message m'invitant à lire et accepter les NOUVELLES conditions de cet abonnement et je lis qu'en cas de résiliation il y aura une indemnité de 49 euros, je n'ai jamais accepté ces nouvelles conditions.
Aujourd'hui, lassé par les nombreuses pannes de la box et le manque de considération de Free, je les ai quitté en bonne et due forme en recommandé AR.
J'ai donc révoqué le prélèvement. Bien entendu Free a présenté ce prélèvement de 49 euros qui a été refusé.
Je reçois une lettre de relance m'informant que sans règlement, Free coupera mon accès internet.
Est il possible à Free de couper alors que je suis chez un autre opérateur depuis près de 2 mois ?.
Merci pour vos réponses.

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6 réponses

Réponse 1 / 6

brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 13 626
Modifié par brupala le 24/10/2016 à 11:23

Salut,
non Free n'a aucun pouvoir de faire couper ta ligne si elle est en dégroupage total chez un autre FAI.
Petite question pour mes statistiques personnelles:
Je vois que tu postes depuis une connexion Orange, est ce que tu est en fibre maintenant chez orange ou en vdsl/adsl ?

et ... Voili Voilou Voila !

Drelin
24 oct. 2016 à 13:06

Bonjour et merci

Je suis chez Sosh en VDSL2 à environ 24 Mo/s au lieu de 6/7 chez Free.

Plus de problème de déconnexion et un meilleur réseau mobile.

Le tarif lui est à la baisse...enfin tu l'as compris, que du bonheur (pour l'instant).

brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 13 626 > Drelin
Modifié par brupala le 24/10/2016 à 14:26

OK merci.
Donc tu es en VDSL, ça répond bien à ma question hors sujet,
Merci.
Après, tu confonds les unités entre mo et megabit, mais c'est hors sujet aussi.
Plus en rapport:
Sosh c'est Orange, et pour le tarif, qu'en sera t-il bout d'un an ?

Réponse 2 / 6

Drelin
24 oct. 2016 à 14:32

Après, tu confonds les unités entre mo et megabit

Exact.

Le tarif..je ne pense pas qu'après 1 an il soit plus cher que Free et en attendant, jusqu'au mois de septembre 2017, j'économise 210 euros pour exactement les mêmes prestations.

Je bénéficie d'une promo de 15 euros pendant 12 mois. (entre autres).

Drelin
24 oct. 2016 à 14:37

216 pour être précis.

zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 6 407
24 oct. 2016 à 15:07

Salut,

On peut avoir un lien vers cette fabuleuse offre de la part d'Orange, s'teuplé ?

Merci.

brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 13 626 > zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021
24 oct. 2016 à 15:10

Chosse, pas orange :-)

zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 6 407 > brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024
24 oct. 2016 à 15:11

Sosh c'est Orange

Faudrait savoir ;-\

c'est vrai qu'en boutique Orange, ça ne s'applique pas ;-)
Là le discours c'est,
"c'est pas nous, débrouillez vous avec eux au téléphone" !
C'est pas grave,
bientôt il n'y aura plus de boutiques de téléphonie du tout.
Quoique,
le site s'appelle boutique.orange.fr ...

Réponse 3 / 6

Drelin
24 oct. 2016 à 17:40

SOSH étant la "sous marque" d'Orange.

J'ai bien peur que cette promo n'existe plus, tout au moins pour cette remise de 15 euros mensuels pendant 12 mois..

Comme toutes les bonnes choses, elles ont une fin. :-)

Mais cherches Promo Sosh...peut être que tu trouveras la même ou une autre.

Drelin
Modifié par brupala le 24/10/2016 à 18:13

Tiens, recopies ce lien:

https://alloforfait.fr/mobile/sosh/code-promo-sosh

zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 6 407
24 oct. 2016 à 17:52

Merci pour ces précisions, mais je n'ai aucune envie de quitter Free pour l'instant ;-)

Par contre chez moi 12x15€ ça fait 180€ et non 216€ ;-\

il devait payer 33 chez Free ...

Même pas 32…

Bon après il est vrai comme j'ai coutume à le dire, il y aura toujours les contents/pas contents chez tous les FAI, comme partout ailleurs ;-\

Réponse 4 / 6

Drelin
24 oct. 2016 à 19:03

Chez Free je payais 35.98 + 2 = 37.98

Drelin
24 oct. 2016 à 19:05

37.98 - 14.99 - 4.99 = 18 économies mensuelles x 12 = 216..:-))

brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 13 626
24 oct. 2016 à 19:18

ça c'est un abonnement de V6 avec TV.
pour le coup, tu avais plus de choses à ce prix là:
Freebox player surtout qui doit faire plus de choses que le boitier tv choche, à commencer par le lecteur blouré.
Sur le boitier ADSL aussi, je me doute que tu n'as pas de LB4.
là je suppose que tu payes 30+5-15 par mois pendant un an ?

Drelin > brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024
Modifié par Drelin le 24/10/2016 à 19:23

Chez Free non dégroupé je n'avais que cette vieille box le téléphone fixe et un mobile de deux heures pour 35.98.

et 2.00 pour un autre mobile.

*

Chez Sosh je ne paie que 14.99 pour la box le téléphone fixe et un mobile.

et 4.99 pour un autre mobile

brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 13 626 > Drelin
24 oct. 2016 à 19:27

ah ?
tu étais en non dégroupé ?
alors là, pas de bol, oui, c'est bien trop cher chez Free.
Je suis parti pour ça aussi, mais ... il y a 5 ans.

Drelin > brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024
24 oct. 2016 à 19:31

Oui non dégroupé.

Je serais resté si je n'avais pas eu ces m...es et ces conseillers incompétents.

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Réponse 5 / 6

Drelin
24 oct. 2016 à 19:10

Nous sommes hors sujet, alors continuons, Sosh donc Orange apporte plus de fonctionnalités et d'options que Free, il y a entre autres la TV sur portable, mobile et tablette.

Mais je ne cherche pas non plus à détourner les clients d'autres fournisseurs, il y a eu un ras le bol des problèmes et l'impression d'être pris pour un c..., il aurait été si facile de changer la box, mais non ils ont toujours refusé de remplacer cette vieille bécane qui tombait en panne presque journellement.

En tous cas merci pour la première réponse de brupala.

brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 13 626
Modifié par brupala le 24/10/2016 à 19:46

Je vais même enfoncer le clou au raz de la tête:
Si en plus il n'ont pas dégroupé le NRA, ils n'ont même pas le droit de mettre les pieds dedans.
Et encore moins de demander à Orange de déconnecter ses propres clients, bien entendu.

Drelin > brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024
24 oct. 2016 à 19:47

Alors ils n'auront pas leurs 49 euros de frais de résiliation.

J'ai assez donné depuis de nombreuses années pour un service restreint.

Merci et bonne soirée à vous.

brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 13 626 > Drelin
Modifié par brupala le 24/10/2016 à 20:07

Après,
tu aurais pu payer les frais de résiliation, et te les faire rembourser par Orange, ça t'aurait peut-etre évité toutes ces histoires.
Aussi, je me souviens vaguement d'une polémique quand il a fallu accepter les CGV pour faire appliquer les frais de résiliation (imposés par une association de consommateurs), il me semble que ça s'imposait quand même si on ne résiliait pas dans les 3 mois, il faudrait que je recherche, c'est vieux déjà.
déjà ça:
https://www.ariase.com/fr/forum/deuxieme-probleme-frais-de-resiliation-free-ftopic22470.html
Aussi:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23603228-comment-ne-pas-payer-frais-resiliation-free

Réponse 6 / 6

Drelin
24 oct. 2016 à 19:59

Je n'ai reçu qu'une lettre et ça ne m'impressionne pas plus que ça.

brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 13 626
24 oct. 2016 à 20:11

C'est certain,
Saches en tout cas que tu n'es pas pleinement dans ton droit si tu n'as pas résilié à l'époque.

Drelin > brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024
24 oct. 2016 à 20:58

Les CGV ne ventes ne sont notifiées que quelques semaines après le changement, ça n'aurait donc rien changé nous sommes mis devant le fait accompli.

brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 13 626 > Drelin
24 oct. 2016 à 22:18

C'est vrai que la résiliation n'est pas forcément ce qu'on a le plus envie de faire, il faut déjà une certaine motivation à l'avance sur ce genre de coup.

Drelin > brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024
24 oct. 2016 à 22:22

Oui c'est pas évident, il faut se botter le c.., et un jour franchir le pas.

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