Ne s'ouvre p

Que l'on ne peut pas donner d'aide pour cause de sécurité de l'utilisateur je le consoit. Mais ce que je veux vous faire comprendre, c'est QUE JE NE PEUX OUVRIR D U. T O U T , DU TOUT MA SESSION, JE N'AI AUCUN ACCES À INTERNET. Je ne peux en aucun cas arriver à demander un renouvellement de mot de passe ou quoi que ce soit. ALORS COMMENT JE FAIT ? Je mets mon portable à la poubelle ?? Merci très sincèrement, de votre aimable et précieuse aide.Lucie