Windows Update KB2984972 impossible sur netbook ACER

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ksarah Messages postés 12 Date d'inscription vendredi 8 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2015 - 8 mai 2015 à 23:23
ksarah Messages postés 12 Date d'inscription vendredi 8 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2015 - 9 mai 2015 à 02:56
Bonjour à toutes et tous,

J'ai vraiment besoin de votre aide. Voilà 4 jours que j'essaye de télécharger la Windows update KB2984972 (6.8Mo) sur mon netbook ACER AOD270 32bits sous Windows 7 (service Pack 1), mais je n'y arrive pas.
J'ai tout essayé, et je dis bien TOUT. Rien ne fonctionne, j'arrive à télécharger toutes les autres mises à jours de Windows sauf celle-là. Ci-dessous le détail de tout ce que j'ai tenté jusqu'à présent, et qui n'a pas fonctionné :

A)- Téléchargement à partir de Windows update (panneau de configuration), au bout de quelques minutes apparition d'un message d'échec "Code 80070490".

B)- J'ai désactivé mon anti-virus, choisi une connexion sécurisée pour mon Wifi, et vérifié l'horloge système, comme conseillé par un internaute. Même message d'échec lors de ma nouvelle tentative.

C)- J'ai tenté un Check Desk, comme indiqué sur le site suivant :
https://assiste.com/404.php

D)- J'ai tenté une restauration du système à une date ultérieure, mais on ne me propose aucune restauration avant le 05/05/2015, or à cette date là le problème existait déjà.

E)- J'ai téléchargé l'outil WinUpdateFix by Xplode, suivant les directives du site :
https://forum.pcastuces.com/winupdatefix-f31s61.htm

F)- J'ai téléchargé l'outil d'analyses d'installations de Microsoft : https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

H)- J'ai vérifié qu'il n'existe pas d'erreur du matériel :
"Démarrer > Panneau de configuration > Outils d'administration > Observateur d'évènements".

I)- J'ai vérifié l'intégrité de Windows, à l'aide du SFC-System File Checker :
https://assiste.com/SFC_System_File_Checker.html#SFC_System_File_Checker_Utilisation

Les solutions ci-dessus n'ont rien donné, je n'arrive toujours pas à télécharger CETTE mise à jour. S'il vous plait aidez-moi, je ne sais plus quoi essayer. Merci d'avance pour vos réponses.

1 réponse

Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271
8 mai 2015 à 23:33
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ksarah Messages postés 12 Date d'inscription vendredi 8 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2015
9 mai 2015 à 01:22
Bonsoir Papounet17000,

Merci pour ta réponse, mais j'avais déjà tenté de télécharger manuellement la mise à jour, directement à partir du site de Microsoft. Elle est même dans mes fichiers téléchargés sur mon netbook, mais lorsque je clic dessus pour exécuter, j'ai le même message d'erreur 80070490 qui apparait. C Pô juste, snif snif !

Je crois qu'il ne me reste plus qu'à essayer le redémarrage de Windows en mode "sans échec", pour voir ce que ça donne... :(
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Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271 > ksarah Messages postés 12 Date d'inscription vendredi 8 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2015
9 mai 2015 à 01:30
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ksarah Messages postés 12 Date d'inscription vendredi 8 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2015
9 mai 2015 à 01:51
Déjà tenté, c'était le point F) de mon message d'origine. Mon karma est pourri apparemment, rien ne fonctionne pour mon netbook. Il ne reste plus qu'à le faire exorciser, ça fonctionnera peut-être... Je ne vois rien d'autre !
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Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271 > ksarah Messages postés 12 Date d'inscription vendredi 8 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2015
Modifié par Papounet17000 le 9/05/2015 à 01:55
Tu peux tenter une réinstallation d'usine.
https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine
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ksarah Messages postés 12 Date d'inscription vendredi 8 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2015 > Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024
9 mai 2015 à 02:07
Oui, j'y ai pensé mais est-ce que je ne risque pas de me retrouver avec des outils, documents et fichiers manquants suite à ça ?

La Windows update (KB2984972) que je n'arrive pas à télécharger est une mise à jour de sécurité, si je laisse mon netbook comme il est, je risque quoi à ton avis ? Tu penses que c'est vraiment grave ?
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