Problème clavier Acer Aspire E15

Bonjour,

Je n'y connais rien en ordinateur, je viens d'acheter un portable Acer Aspire E15 (windows 8.1)
J'ai un soucis avec le clavier.
Le @ apparaît sur la touche du chiffre 2. Hors, je dois taper sur le chiffre 0 pour qu'il apparaisse.
Pour le ! je cherche encore.... je vous écris ceci depuis un autre ordinateur bien sûr :-)
J'ai aussi un soucis avec le pavé numérique qui ne fonctionne pas (même en activant num lock), je dois utiliser les chiffre qui se trouvent au-dessus des lettres.

Pouvez-vous me dire comment procéder ? Je suis belge, je suppose que j'ai choisi Français Belgique lors de la configuration (je ne me rappelle plus trop).

Merci