Carte sfr recharge

Bonjour à tous,
Je vous expose mon problème.
J'ai retrouvé une ancienne mobicarte de SFR hier et je suis allée au bureau de tabac acheter une recharge de 5 euros. Le coupon ci-avec m'indique d'appeler le 952, lorsque j'appelle le disque me dit : Votre crédit de communication ne vous permet pas de passer cet appel, nous vous invitons a recharger. En bas du coupon le numéro du service client 1023, même manipulation, même disque. ! Quand bien même j'essaie d'envoyer par texto le code d'accès au 952 mais rien ne ce passe. J'ai pensé que la carte était peut être désactivée/ périmée, mais le signal est bon; ayant pris une autre puce et constatée que le signal n'acceptait que les appels d'urgence. Que faire ? Je ne possède pas de compte SFR client.

Merci d'avoir pris le temps de me lire.
Cordialement.