Impossible de photocopie mes relevés de situation de Pôle Emploi

Bonjour,



Depuis plus d'un an, je n'arrive plus à photocopier mes relevés de situation de Pôle Emploi bien qu'ayant téléchargé Abode Reader. Pourtant çà marchait très bien avant.

J'ai téléphoné à l'assistance informatique de Pôle Emploi qui m'a conseillée de supprimer Abode Reader et de le retélécharger, ce que j'ai fait mais sans succès.

Par contre leur courrier sort très bien, je n'ai aucun problème.

Voici les différentes façons que j'ai testé pour tenter de palier à mon problème :

- Si je clique sur la petite photocopieuse qui apparaît en bas du document, la photocopie sort à toute allure avec des lettres énormes (donc une infime partie du document) et un grand rectangle noir tout en haut à droite.

- Si je fais un clic droit avec ma souris et que je clique sur "imprimer", une seule partie de la feuille apparaît, elle est tronquée, bien que la visualisation du document avant d'imprimer soit correcte.

- Si je clique sur les trois petits tirets en haut à droite de l'écran (ma messagerie est sur Outlook), je clique sur "imprimer", la visualisation de mon document est toujours parfaite mais à la photocopie tout ce qui est écrit dans les différents encarts est barré de noir.

Que se passe t'il ? Pourquoi pouvais-je photocopier normalement avant en cliquant sur la petite imprimante qui s'affiche en bas de l'écran, et que çà ne fonctionne plus maintenant ?

je précise que Pôle Emploi précise que chaque courrier reste visualisable et téléchargeable en format PDF pendant 36 mois. Qu'est ce que çà veut dire, que dois-je faire et pourquoi je peux malgré tout photocopier leur courrier sans aléas ?

Merci de me répondre avec des termes simples, l'informatique n'étant pas mon fort.

Loulotte