Demande d'analyse de rapport ZHP diagFermé

Question

Bonjour, 

suite à une lenteur inhabituelle de mon pc et plusieurs plantages BSOD (kernel data inpage error), j'ai procédé à un scan à l'aide de l'outil zhp diag mais je ne comprends strictement rien au rapport produit ensuite.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
A tout hasard, je vous poste le lien cijoint :https://www.cjoint.com/c/CIEuyuS3yAR

Merci à vous et bonne soirée.

Configuration: Windows 7 / Firefox 23.0

lilidurhone · Answer

Hello

Peux tu désinstaller Trusteer?

Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

* Télécharge cet outil simple d'utlisation 

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.


* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

* Cliques sur scanner 
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

cricri2394 · Answer

Bonsoir,
merci pour ta réponse.
J'ai commencé par désinstaller trusteer (ca semble aller plus vite mais bon ...)

J'ai fait un scan avec adw cleaner, dont voici le rapport (ce n'est pas terminé car il me dit qu'il est en attente, que je dois décocher les fichiers que je souhaite garder mais je ne comprends rien dans ces fichiers lol).

Le rapport : https://www.cjoint.com/?CJbuC5lShrj

Merci encore et à bientôt.

lilidurhone · Answer

Super passe à l'option nettoyage poste le rapport puis passe JRT


 
* Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/ 

* Enregistre-le sur ton bureau. 

* Ferme toutes les applications en cours. 

* Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur. 

* Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal. 

* À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse. 

Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html

cricri2394 · Answer

Rapport adw cleaner après nettoyage : https://www.cjoint.com/?CJbvcD97GBE
Rapport JRT : https://www.cjoint.com/?CJbvvt57yZC

Merci

lilidurhone · Answer

Super

Tu peux refaire un zhpdiag

cricri2394 · Answer

ok, voici le rapport : https://www.cjoint.com/c/CJbvUxmkt7w

Demande d'analyse de rapport ZHP diag

6 réponses

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