Problème installation sims3 avec origin

Bonjour ,
ayant un mac book air je n'ai pas de lecteur cd , j'ai donc téléchargé les sims 3 sur Origin , jusqu'ici tout va bien , le téléchargement se passe s'en problème sauf qu'arriver le moment de l'installation , celle ci se bloque a environ 1m40 ( soit a l'installation du fichier 3 sur 889) et ne charge plus , j'ai annuler l'installation et recommencer plusieurs fois mais l'installation se bloque toujours à ce moment ( presque des le début quoi ) j'ai beau attendre rien ne se passe l'installation n'avance plus , j'ai désinstaller origin puis réinstaller , toujours le même problème . Je ne sais pas quoi faire , jai payer ce jeu assez cher et je n'ai aucun moyen de contacter Origin et leur service client ne m'aide absolument , que faire , j'ai l'impression d'avoir perdu mon argent et je ne peux pas me faire rembourser