L'icone de mon imprimante a disparu

Fermé
patounech Messages postés 31 Date d'inscription lundi 27 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2019 - 29 mai 2013 à 07:02
billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 - 29 mai 2013 à 07:27
Bonjour,
J'ai eu moi aussi ce message d'erreur:
"The feature you are trying to use is on a CD-ROM or other removable disk that is not available.
Insert the "Solution Center" disk and click OK "

Il s'agit de mon imprimante HP C4380 que j'avais achetée avec mon ordi sous vista.
J'ai changé mon ordi pour un nouvel ordi sous windows8

Comme le cd d'installation ne prenait pas en charge windows 8, je suis allé sur le site de HP pour télécharger la mise à jour des pilotes d'installation.
Pas de probleme, tout a bien fonctionné pendant 4 mois, jusqu'à ce qu'apparaisse ce message d'erreur au démarrage de l'ordi. Je pouvais faire fonctionner l'imrimante sans pb, mais ce message me tapait tellement sur les nerfs que j'ai décidé de réinstaller les pilotes.

Et là patatras, plus d'icone sur le bureau!
en fouillant tous les dossiers de HP installé sur l'ordi j'en ai trouvé un, mais ce n'est pas celui que j'utilisais auparavant et il ne me donne pas accès à toutes les possibilités de l'imprimante.

Quelqu'un peut m'aider?

1 réponse

billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
29 mai 2013 à 07:27
salut

regarde sur cette page, choisis ton os (w8) et si tu es en 32 où 64 bits

télécharge les pilotes et installe les

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=fr&cc=fr&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3221640

ps: désinstalle tout ce qui et en rapport avec ton imprimante avant d'installer les

nouveaux pilotes

l'installation se fait câble USB débranché

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