Problème connexion neufbox

Bonjour,
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voilà, je suis chez de la famille pendant une semaine et je souhaiterais me connecter en wifi à leur neufbox avec mon ordi portable. D'habitude pour le connecter au wifi d'une box je regarde la clé de sécurité et je la rentre quand je sélectionne le réseau sur on ordi. Mais le problème c'est que lorsque je double clic sur le SSID de la box il ne me demande pas la clé de sécurité wifi mais ouvre une petite fenetre et me demande le nom d'utilisateur et le mot de passe. Mais le problème c''est que je ne connais pas le nom de l'utilisateur et je ne sais pas a quoi correspond le mot de passe. voilà donc si quelqu'un a une solution je lui serais reconnaissant. merci d'avance