Courrier recommandé envoyé à usine déco

courrier que j'ai envoyé en recommandé avec AR




LETTRE RECOMMANDEE USINEDECO
AVEC ACCUSE DE RECEPTION 18 rue d'ESTREES
75007 PARIS
Nos réf./ COMMANDE REF 107466

Objet :
Annulation de ma commande pour non respect du délaii de livraison
Remboursement de mon réglement

Monsieur,

Le 24 Novembre 2012, nous avons commandé 2 canapés + 2 fauteuils d'un montant de 864,97 € pour une livraison prévue entre le 7 et 14 décembre 2012 selon votre envoi-mail . Ces dates de livraison n'ont pas été tenues.

LE 26 Décembre 2012 , vous nous avez envoyé un mail nous disant que vous ne pouvez pas nous livrer la marchandise et que nous serons livrés vers le 18/3/2013

Cette date n'ayant pas été honorée, vous nous avez donné une nouvelle date (mail du 18/3/2013) pour une livraison prévue le 9/5/2013.

Cette date n'étant pas raisonnable pour nous, vous nous avez proposé de choisir un autre modèle de canapés disponibles, ce que nous avons fait et commandé par téléphone le 18/3/13. Ces nouveaux canapés devaient selon vos dires, être disponibles et livrables sous 72 heures.

Le 3 avril, vous nous avez fait parvenir un mail indiquant que la commande de canapés était en cours de préparation et que le transporteur allait nous contacter..

Or, à ce jour, notre commande qui a débuté il y a 5 mois n'est toujours pas livrée.

Afin de conclure cette transaction ratée, nous refusons la livraison de ces nouveaux canapés car encore une fois la date de livraison que vous nous avez donnée n'est pas tenue et non respectée.

Pour l'ensemble des ces raisons, nous demandons le remboursement de la somme versée soit : 864,97 € sous un délai de 4 semaines à partir de la date de ce courrier.
Sans nouvelles de votre part, nous engagerons une procédure auprès de notre avocat.

Salutatiuons.

M et MME