Demande remboursement usine deco

linece2b Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 22 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2013 - 22 févr. 2013 à 11:20
Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013 - 13 mars 2013 à 13:45
bonjour,
je rencontre le meme probleme que beaucoup de personnes, j ai effectué une commande sur le site USINEDECO (N°105386 passée le 11 novembre 2012), malheureusement le 15 janvier 2013 comme je n avais pas reçu le fameaux canapé j 'ai annulé ma commande et demandé le remboursemen de celle -ci (le montant de celle-ci 572.74 €) mais à ce jour après plusieurs appels telephoniques et plusieurs mails à leur service comptabilité je n ai aucune réponse.
je vous remercie d'avance de votre aide car là je ne sais plus comment faire.

5 réponses

ilucky Messages postés 2 Date d'inscription lundi 28 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2013 3
26 févr. 2013 à 11:35
Bonjour Marie lou

Je vous remercie vivement pour votre efficacité pour le remboursement de ma cde 104254. J'ai eu le credit sur mon compte. Par contre je trouve qd meme abérant de devoir aller sur un forum pour regler les litiges d usine deco.
En tout cas, Marie Lou merci.

Cordialement

ilucky
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Afrikarnak Messages postés 35460 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 26 avril 2024 14 382
Modifié par Afrikarnak le 26/02/2013 à 15:51
Bjr..
Pour réduire les coûts et offrir à ses fidèles Clients des conditions exceptionnelles U.D a réduit les dépenses en transferrant son Service Client sur divers Forum tels CCM..
Ras le bol.. Les bonnes vieilles arnaques africaines et autres calembredaines sont maintenant noyées dans un incroyqable fatras de messages de clients U.D plus que mécontents..
A+
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Anthony63 Messages postés 2735 Date d'inscription vendredi 30 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2020 1 210 > Afrikarnak Messages postés 35460 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 26 avril 2024
26 févr. 2013 à 16:41
ça leur coute beaucoup moins cher que de devoir payer pour un call center efficace qui répond poliment au client en temps et en heure à Casablaca ou Tunis.
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Krichou83 Messages postés 6 Date d'inscription lundi 25 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2013
26 févr. 2013 à 21:22
Bonjour,
Jai egalement ete enfumé par usine deco.
Au bout de combien de temps ils t'ont remboursé?
Suite à ma commande d'un canapé d'angle jamais livré par usine deco , j'ai demandé le remboursement mais le service client me dit qu'il faut attendre car le canapé est en rupture de stock malgré que sur leur site le canapé est toujours disponible, bref des menteurs. Donc je souhaite connaître la procédure pour le remboursement de ma commande 118710. Je regrette vraiment et je vous déconseille ce site. En vous remerciant de vos retours. Cdlt, Client usine deco.
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GRAINDERI13 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 18 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2013
26 févr. 2013 à 21:37
Bj Marie Lou
Je n ai tj pas reçu mon remboursement Commande 108392.
J aurais du recevoir mon y a plus de 10 jours
Merci de votre réponse
Cdlmt
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Afrikarnak Messages postés 35460 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 26 avril 2024 14 382 > GRAINDERI13 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 18 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2013
27 févr. 2013 à 10:45
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01AnOnYmOuS01 Messages postés 59 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 février 2013 2
22 févr. 2013 à 12:19
un médiateur usine deco te contactera sous peu je pense , vérifie ici de temps en temps.
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013
22 févr. 2013 à 12:36
bonjour linece2b

Je viens de reprendre votre dossier.

Tout d'abord, au nom de toute l'équipe d'Usine Déco, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.


J'ai bien transmis votre demande de remboursement auprès de l'organisme Oney.

Je vais vous expliquer leur procédure.

Une semaine après avoir réceptionné notre demande, ils vous remboursent une première somme correspondant au premier acompte que vous avez versé, puis, 15 jours plus tard, ils vous versent la totalité de la somme restante.

Je vous invite donc à patienter le temps nécessaire soit 3 semaines environ.

Enfin, si des prélèvements étaient encore à prévoir, ils seront suspendus.
bien cordialement
marie lou
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Afrikarnak Messages postés 35460 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 26 avril 2024 14 382
23 févr. 2013 à 10:23
Pourquoi ce remboursement au compte goutte?
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013
26 févr. 2013 à 11:18
bonjour afrikanak,
C'est la procédure de remboursement via Oney, ce n'est pas la notre
bien cordialement
marie lou
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Krichou83 Messages postés 6 Date d'inscription lundi 25 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2013
26 févr. 2013 à 21:28
Bonjour le médiateur usine deco

, Suite à ma commande d'un canapé d'angle jamais livré par usine deco , j'ai demandé le remboursement mais le service client me dit qu'il faut attendre car le canapé est en rupture de stock malgré que sur leur site le canapé est toujours disponible, bref je vous demande de vous occupé de ma commande 118710 rapidement pour en finir.

En vous remerciant de votre retour.

Cdlt, Client usine deco.
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Bonjour,

Je suis dans l'attente de mon remboursement depuis le 7 Février 2013.
Commande 107517
Je suis à 15 Mails, 20 Appels et 1 recommandé.
Il faut entamer une procédure pour espérer être remboursée.

Merci de faire rapidement le nécessaire

JR
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bonjour marie lou
je vos remercie pour votre intervention, j ai recu mes 2 premiers remboursement je pense que le trisieme ne devrait pas tarder.
cordialement et sinceres remerciements

linece 2b
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merci marie lou de vous occuper de mon dossier, il n y a plus de paiement en attente la totalité de la commande ayant déja ete reglée. je vous remercie pour tout car actuellement dans une sitution un peu difficile financierement, je compte vivement sur ce remboursement.

bien cordialement,
linece2b
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013
26 févr. 2013 à 11:21
Merci Linece2b de nous informer des reception du remboursement
bien cordialement
Marie Lou
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canapeusinedeco Messages postés 11 Date d'inscription mardi 12 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2013 2
26 févr. 2013 à 11:31
Moi aussi j'ai déposé un message, merci de procéder au virement du montant que l'entreprise usine déco me doit
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