explorer.exeFermé

Question

Bonjour,

windows xp sp3
firefox 18.0.1
internet explorer 8
avast 7.0

-je viens de m'apercevoir en utilisant ulead video studio que je ne peut plus
 ouvrir ou supprimer des fichiers de la bibliothéque
  
-il apparait  une fenetre qui me dit :
   -explorer. exe a rencontré un problème et doit fermer

-si j'envois un rapport a microsoft : la page se bloque après l'envois
 - je fais : controle - alt -supprime
 -la page :gestionnaire des taches windows s'ouvre
-je clic sur : fin de tache
 -une ligne dit : ce programme ne répond pas
-je clic sur :terminer maintenant 
-je ferme la page :gestionnaire .......
 je reviens au bureau

-si je n'envois pas de rapport je reviens directement sur le bureau

je suis très peu compétent en informatique !!!
 
alors je fais appel a votre aide pour savoir ce que je dois faire

merci d'avance pour votre aide

montbonnot · Answer

bonjour
suite a mon problème : je précise
-explorer.exe se produit quand je tente d'ouvrir ou de supprimer
 des fichers dans la bibliothéque de ulead vidéo studio

-en cherchant sur le net j'ai vu que l'on pouvait avoir des renseignements dans
 l'observateur d'évènements

-dans application j'ai :  
  - application défaillante  explorer. exe   version 6.0.2900.5512
  -module défaillant  qdv.dll version  6.5.2600.5512
  -adresse de défaillance  0x00006e2b
  -id even 1000

- j'ai également  dans application :
  -détecteur d'erreurs  747667802
  -id even  1001

merci pour votre aide car je ne sait pas ce que je peut faire

montbonnot · Answer

bonjour
  je ne suis vraiment pas compétent en informatique !!!

-non je ne crois pas

je pense que : explorer.exe fait partie de windows xp
mais je ne sait pas plus

c'est pour cela que je cherche de l'aide sur le forum

merci d'avance

dominfo · Answer

Bonjour! 
J'ai eu exactement le même problème et je viens de touver sur un forum la solution ! 

Démarrer, Exécuter, regsvr32 -u shmedia.dll 

Tout rentre dans l'ordre ensuite

Explorer.exe

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