Bandeau de conversation disparu

Bonjour,

maman d une jeune fille de 10 ans, ma fille rencontre souci avec le jeu de HO MY DOLLS
En effet , après je pense une fausse manipulation, le bandeau de conversation dans les differents salons a disparu
bien que nous ayons réactualiser la page, nous n arrivons pas a récupérer ce fameux bandeau pour qu elle puisse tchater avec ses amies
si quelqu un peut nous aider
merci