Billet d'avion acheté non livré?

Bonjour,

j'ai tenté de réserver un billet sur un site intermédiaire , il a encaissé le prix, mais jamais livré à cause de la compagnie aérienne.
donc il y a eu annulation mais pas de remboursement!
pourtant je les ai eu au téléphone par mail et on m'a rassuré que le remboursement de ce qui a été débité sera restitué sous peu?
j'attends toujours!
l'argent a été encaissé par le site le 31 mai dernier.
le banquier m'a dit qu'il fallait compter entre un à 3 mois pour se faire rembourser!
qu'en pensez-vous?