Icônes qui disparaissent, plus accès à rien !Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je viens vers vous pour vous demander conseils au sujet de mon pc qui va très mal !
Depuis 3 jours, il fait n'importe quoi.
Dès que je passe + de 10 minutes dessus (connectée à Internet ou non), tout se met à bugger.

En gros, dès que je passe ma souris sur un icône du bureau, le titre de l'icône disparaît (l'image reste). Aussi, certains icônes du menu "démarrer" s'effacent, le mot "démarrer" n'apparaît plus non plus. Impossible d'accéder à des contenus dans mes dossiers (mes documents par exemple), là les illustrations des dossiers ne s'affichent plus, de même que les titres texte.

Et ça me fait pareil en étant connectée au web, dès que je passe ma souris sur un onglet, le titre de cet onglet s'efface.

Tout ça, si bien que je ne peux plus rien faire avec mon pc.

J'ai lancé une analyse minutieuse avec Avast, il n'a rien détecté.
J'ai aussi lancé une recherche rapide avec MalwareBytes, il a détecté 30 fichiers malveillants (trojans tous du nom de cacaoweb, un truc que j'avais téléchargé "débilement" sans savoir que c'était une connerie), j'ai supprimé la liste de ces 30 fichiers malveillants et redémarré mon pc.

Ça a marché nickel pendant 5 minutes et de nouveau les mêmes symptômes reviennent...
Et cette fois, en +, quand je double clique sur un icône du bureau, ça me refuse carrément l'accès avec une fenêtre d'erreur qui s'affiche mais dont je ne peux pas voir le contenu (c'est une fenêtre grise, je vois le petit onglet "ok", mais je ne vois pas le message). Comme pour mes icônes, je peux voir la forme ou l'image mais pas le texte.

Par chance j'ai pu sauvegarder quasi tous mes documents....


Je pensais qu'après avoir viré les fichiers malveillants ce serait ok... Visiblement c'est pire!

J'espère que vous pourrez m'aider et je vous remercie d'avance.

Pauline

g3n-h@ckm@n · Answer

salut quel age a le pc ?

PBousquet · Answer

Salut!

J'ai oublié ce genre de précisions.
Mon pc est un SAMSUNG NC10 (mini pc).

Il doit avoir 4 ans 1/2.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

il est ou le rapport de Roguekiller ?

g3n-h@ckm@n · Answer

heu ca va ouais ?

bon toutes facons je me retire parce que le n'importe quoi...

g3n-h@ckm@n · Answer

C'est bon je l'ai prise en charge... 

et si tu prenais en charge des posts où tu es le premier à poster au lieu de t'incruster par la suite 

comme ca m'enerve ca !!! surtout quand je le demande pas !! 

salut Elec' ^^ 

à titre info 

@PBousquet 

je te deconseille d'ecouter les conseils de quelqu'un qui n'est pas membre de commentcamarche dont le pseudo est ecrit en noir

bonne continuation

Non il a trop le seum de ne pas t'aider

vas-y parle francais t'es cru dans le 92 ou koi ? ^^


¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Pre_Scan_Concept ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

matros3000 · Answer

Huum tu as bien quelque chose, maintenant clique sur "supprimer", puis refais un scan. 
Envoie le rapport de la suppression et du deuxième scan.

Utilisateur anonyme · Answer

relaxe les gars !

@ PBousquet

envoie le rapport de Roguekiller pour voir ce qu'il a trouvé, copie et colel le sur ton prochain message, autrement, passe par Cjoint :


https://www.cjoint.com/  => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Utilisateur anonyme · Answer

@ PBousquet :

relance Roguekiller,

[*] Cliquer sur Racc. RAZ. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du notepad

Utilisateur anonyme · Answer

ok :D

Utilisateur anonyme · Answer

est ce que tu revois tes icones sur ton bureau ?



?	Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (Merci à Xplode) :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner


Lance le, 

clique sur rechercher et poste son rapport.

Utilisateur anonyme · Answer

ton rapport n'est pas accessible !


est ce que tu peux recommencer  s'il te plait ?

Utilisateur anonyme · Answer

super,

relance ADWC, clique sur Supprimer,


il va redémarre ton pc, 

essaie de redémarre en mode normal,



poste son rapport

matros3000 · Answer

Bon bah je vois que Electricien 69 m'a devancé ;)
Donc je te laisse, je suis toujours la discussion s'il y a un problème.
Bonne chance!

PS: Le deuxième rapport de Roguekiller montre que rien n'a été supprimé...

Utilisateur anonyme · Answer

super,

relance ADWC, clique sur désinstaller :

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
	

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
ou 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 


* Clique sur le tourne vis, selectionne tous les modules


*Clique sur le tournevis pour selectionner tous les modules
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :


https://www.cjoint.com/  => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

pas de soucis, il se peut que je m'absente, attends mon retours,  @

PBousquet · Answer

Voici le rapport ZHPDiag :
https://www.cjoint.com/?BGfnQAfBswP

Utilisateur anonyme · Answer

tu as eu un rogue, on l'a pratiquement viré  :D 


il y a des mises à jour à faire : 

à la fin du nettoyage, je te conseille de passer à une version plus récente d'avast, tu as la version 5 ! 



aide toi de cette page pour faire la mise à jour de java, Adobe ret Adobe flash player : 

https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/(tutoriel)-sx-checkupdate/ 








* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau 



Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)  




* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans Zhpfix : 
--------------------------------------------------------- 
 
O39 - APT:Automatic Planified Task  - C:\WINDOWS\Tasks\At1.job   
O39 - APT:Automatic Planified Task  - C:\WINDOWS\Tasks\At2.job   
O39 - APT:Automatic Planified Task  - C:\WINDOWS\Tasks\At3.job     
O39 - APT:Automatic Planified Task  - C:\WINDOWS\Tasks\At4.job   
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Program Files\cacaoweb\cacaoweb.exe" [Enabled] .(...) -- C:\Program Files\cacaoweb\cacaoweb.exe (.not file.)     
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe 
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe 
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe 
Emptytemp 
Emptyflash 
EmptyCLSID
Hiddenfix 
 

----------------------------------------------------------  
  
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage, 
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse 
Tuto : 

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html 




O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

Utilisateur anonyme · Answer

pas de remplacement d'antivirus en cours de nettoyage, j'ai dit vers la fin  :D

Utilisateur anonyme · Answer

passe à ceci, on en viendra à Ccleaner, mais  toujours vers la fin aussi :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25530371-icones-qui-disparaissent-plus-acces-a-rien#67

PBousquet · Answer

Nettoyage en cours avec ZHPFix !

PBousquet · Answer

Voici la totalité du rapport ZHPFix :

Rapport de ZHPFix 1.2.06 par Nicolas Coolman, Update du 17/05/2012
Fichier d'export Registre : 
Run by Pauline BOUSQUET at 05/07/2012 14:12:59
Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME AAKE KeyValue: C:\Program Files\cacaoweb\cacaoweb.exe
SUPPRIME RunValue: CTFMON.EXE

========== Dossier(s) ==========

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: c:\windows	asks\at1.job
SUPPRIME File: c:\windows	asks\at2.job
SUPPRIME File: c:\windows	asks\at3.job
SUPPRIME File: c:\windows	asks\at4.job
ABSENT File: c:\program files\cacaoweb\cacaoweb.exe
SUPPRIME Temporaires Windows:
SUPPRIME Flash Cookies:

========== Dossiers/Fichiers cachés restaurés ==========
Mes images (My Pictures) : 22 Restauré(s) avec succès
Ma musique (My Music) : 1857 Restauré(s) avec succès
Ma Video (My Video) : 0
Mes Favoris (My Favorites) : 0
Mes Documents (My Documents) : 0
Mon Bureau (My Desktop) : 0
Menu demarrer (Programs) : 0
Dossier utilisateur (AppData) : 0
Programmes (Program Files) : 0


========== Récapitulatif ==========
2 : Valeur(s) du Registre
7 : Fichier(s)
1879 : Dossiers/Fichiers cachés restaurés


End of clean in 02mn 30s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 05/07/2012 14:12:59 [1397]

Utilisateur anonyme · Answer

super,

est ce que tu as retrouvé toutes tes icones ?

est ce que le pc fonctionne normalement ?

Utilisateur anonyme · Answer

les fichiers Desktop.ini ont été généré pr les outils pour que tu retrouves tes fichiers,

il y en a certains in utiles, donc à supprimer manuellement  :D


je sais que tu as déjà passé de scan MBAM, mais repasse un nouveau,

lance le,



. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour 
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche 
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. 
. rends toi dans l'onglet rapport/log 
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché 
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous 
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse 
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller 
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/



je m'absante, @ ++

matros3000 · Answer

Bon je crois qu'Electricien n'est pas contre pour que l'on commence la phase de nettoyage.

Quand tu auras résolu ton problème, tu pourras commencer la procédure.
-Commence par supprimer tous les logiciels qui t'ont permis de résoudre le problème, dont Roguekiller.
-Met à jour tes logiciels, avec https://www.commentcamarche.net/faq/9908-filehippo-app-manager-vos-logiciels-sont-ils-a-jour
-Utilise CCleaner.
-Ensuite suis cette procédure, tout y es très expliqué:
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/223-nettoyer-un-pc-devenu-lent-avec-les-outils-de-windows/
-Met

Avec ca, tu gagneras de l'espace sur ton disque dur, tu l'auras nettoyé et donc optimisé. 
Et il sera comme neuf :)

PBousquet · Answer

La recherche MBAM prend des plombes donc j'attends avant d'agir sur tout le reste. Merci encore. A+

PBousquet · Answer

MBAM n'a rien trouvé comme fichiers malveillants donc c'est parfait !
Je refait aussi une analyse avec Microsoft Security Essentials et je lance le nettoyage.
Mon ordi ne plante plus. Merci !!!!!!!!!!

Utilisateur anonyme · Answer

avant de lancer un scan de MSE !


/!\ Attention : 
de plus en plus de programmes proposent l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas de décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.




* pour supprimer les outils de désinfection 
: 
Télecharge Delfix sur ton bureau : 

ICI

ou
	
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/ 

*Clique sur le bouton «  Suppression » et poste son rapport sur ton prochain message 
**Pour le désinstaller, il suffit de le relancer et cliquer sur le bouton de désinstallation. 


	
	
  
. télécharges Ccleaner à partir de cette adresse et enregistres le sur le bureau 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/  

.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation 

/!\ regarde bien qu'au moment d'installation, on ne t'installe pas les barres d'outils, si c'est le cas, décoche la case correspondante ! 

 

.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK  
.cliques sur suivant  
.lis la licence et j'accepte  
.cliques sur suivant  
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner  
.cliques sur installer  
.cliques sur fermer  
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir  
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé  
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures  
.cliques sur nettoyeur  
.cliques sur windows et dans la colonne avancé  
.coches la première case vieilles données du perfetch que celle-la ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la  
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé  
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien  
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs  
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées  
.il te demande de sauvegarder OUI  
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre  
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK  
.il supprime et fermer tu vérifies en relançant rechercher les erreurs  
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch  
.tu peux fermer Ccleaner 

tuto installation & nettoyage :  
https://www.donnemoilinfo.com/tuto/CCleaner/ 



* Supprimer les anciens points de restauration système après désinfection :  

Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système pour la purger car les points de restauration peuvent être infectés : 

Pour XP :
 https://www.commentcamarche.net/faq/5097-virus-system-volume-information


 


* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

PBousquet · Answer

Tout m'a l'air nickel, ordi bien nettoyé, ne plante plus, logiciels à jour, bug desktop.ini résolu !!
Un énorme merci à vous :)

Utilisateur anonyme · Answer

passe par ces étapes :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25530371-icones-qui-disparaissent-plus-acces-a-rien?page=2#95

Utilisateur anonyme · Answer

il faut désinstaller les outils, puis passer un scan, supprimer les anciens points de restauration système, et si après un scan de ton antivirus, il n'y a rien comme infection, créer un nouveau point de restauration système :


https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25530371-icones-qui-disparaissent-plus-acces-a-rien?page=2#95


sur ce, bon surf  ;-)

matros3000 · Answer

Oui c'est bien! 
Toi aussi, si tout va bien tu peux mettre le sujet comme résolu!

PBousquet · Answer

Ah je ne savais pas comment on faisait! Visiblement ça a été fait à ma place ;)

Utilisateur anonyme · Answer

je m'en suis occupé, mais je tiens à ce que tu fasses ça avant qu'on se quitte :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25530371-icones-qui-disparaissent-plus-acces-a-rien?page=2#95

Icônes qui disparaissent, plus accès à rien !

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