Compte piraté, Pros de l'info : help !Fermé

Question

Bonjour,   

Alors voilà je vous explique mon problème, j'ai perdu mon CD du jeu "Les sims 3", cependant j'ai toujours le livret avec le numéro de série je peux alors l'installer sans le CD   à partir du site Origin. Mais, pour que cette technique fonctionne il faut être inscrit sur le site officiel des sims 3, sur lequel je me suis inscrite (avec ce numéro de série) il y a déjà bien longtemps et dont je ne me rappelle plus le mot de passe. ET, cerise sur le gâteau mon compte hotmail avec lequel je m'étais inscrite à été piratée, ce qui fait que je ne peux pas récupérer mon mot de passe.   

Situation un peu compliquée mais s'il vous plaît pros de l'informatique j'implore votre aide :p.   
Merci d'avance, si vous avez une réponse un peu plus détaillée vous pouvez me l'envoyer sur cette adresse : (supprimé par la modération)

Configuration: Windows 7 / Safari 535

Attention ! 
Ne pas noter d'informations personnelles comme le nom, l'adresse email, l'adresse postale, ou encore le numéro de téléphone, dans un forum public.
La modération de CCM

krazykat · Answer

Bonjour,
Pour faire simple, il faut demander à récupérer ton compte hotmail initial. Il faut contacter le support technique via le formulaire de contact : 
https://www.commentcamarche.net/faq/671-msn-compte-msn-messenger-pirate-piratage-de-compte-hotmail

Reivax91 · Answer

Bonjour,
En effet, c'est plutôt bête !
Je pense que la meilleure solution serait de contacter les personnes qui s'occupent du site des sims 3.
Tu dois avoir un bouton "Contact" ou du même genre, essaye de leur expliquer ton problème ils pourront surement changer l'adresse mail associée au compte du jeu.
Cordialement,
Reivax91

Foukton · Answer

Alors première chose à faire va sur Hotmail. 
Vérifie bien que ton mot de passe  à était mis sans majuscule et sans faute de frappe ainsi que ton adresse-email. 

Si tu as tout bien fait sans faute de frappe va sur "  Votre compte n'es pas accessible ? " ensuite tu as 3 propositions : coche celle ci : " Je pense que quelqu'un d'autre utilise mon identifiant Windows Live ID " et essaye de changer ton mot de passe avec les critères données. 

Si tu as réussi à récupérer ton adresse e-mail va sur le site origin et réinstalle le 

Si cela n'a pas marcher contacte quelqu'un de l'équipe technique de Hotmail et explique ton problème !

Lordofcallofx9 · Answer

Merci de vos réponses, krazykat merci j'ai rempli le formulaire mais j'ai reçu une réponse automatique qui ne m'a malheureusement pas vraiment aidée.
Foukton; j'avais déjà essayé toutes ces choses et je viens de réessayer en vain... 

Reivax91, j'y avais pensé aussi et je l'ai fait du moins j'ai essayer car la seule chose que j'ai trouver pour "contacter" c'est ça : https://help.ea.com/fr/the-sims/the-sims-3 et franchement je vois pas en quoi ça peut m'aider, je trouve ça vraiment bizarre qu'ils n'aient pas de rubriques contacter...

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