PROBLEME de lancement des Sims 3

Bonjour,

Je viens tout juste d'avoir le jeux "les Sims 3", l'installation s'est bien passée. Dès que je lance le jeu, le lanceur du jeu apparaît alors normalement, je clique donc sur "jouer au jeu les Sims 3" et ensuite mon ordinateur, après un court temps de charge, m'indique ce message:
"MESSAGE IMPORTANT - Pour des raisons de sécurité, le code d'enregistrement de ce jeu à été désactivé. Veuillez contacter le service consommateur EA en ligne pour résoudre ce problème."

Je ne comprend pas ce message car mon code a pourtant fonctionné.
Pouvez vous m'aidez svp a trouver une solution qui m'empêcherai de contacter EA, merci