Centre de solutions HP ne s'ouvre pas

Résolu/Fermé

Loulou68 - 6 oct. 2011 à 20:54
Loulou68 - 7 nov. 2011 à 14:43

Bonjour,

Depuis que j'ai "upgradé" mon PC de Vista à W7, Le centre de solution HP (pour une Photosmart C5380 All-in-one) ne s'ouvre plus, alors que tout fonctionnait bien.
Message: << Aucun périphérique n'a été détecté, le centre ... va fermer>>
J'ai téléchargé la nouvelle version pour W7( PS_AIO_04_C5300_NonNet_Full_Win_WW_130_140) mais lors de l'installation on me demande d'arrêter le Service HP CUE DeviceDiscovery alors que celui-ci est arrêté. Je l'ai même désactivé pour être sûr qu'il ne se lance pas inopinément.
Quelqu'un a-t-il une idée sur ce qu'il y aurait à faire?

A voir également:

Centre de solutions HP ne s'ouvre pas
Centre de messagerie - Guide
Yahoo mail ne s'ouvre plus - Guide
Débloquer pavé tactile hp - Guide
Hp format tool - Télécharger - Stockage
[Sujet groupé] Yahoo Mail ne veut plus s'ouvrir ✓ - Forum Yahoo mail

1 réponse

Réponse 1 / 1

Utilisateur anonyme
6 oct. 2011 à 20:56

il faudra aller sur le support HP
et installer le pilote pour W7

par ici
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3560275&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&lang=fr&cc=fr

désinstalle l'autre avant

Loulou68
7 nov. 2011 à 14:43

ça fonctionne mais ça ne l'a pas fait du 1er coup.
Pour info, j'ai désinstallé le centre de solution (qui ne marchait plus) et réinstallé la nouvelle version téléchargée -> pas mieux même après plusieurs essais.
Aux grands mots les grands rémèdes, j'ai désinstallé tous les logiciels HP du package anciennes versions et redémarrer l'ordi (ce qu'il ne demande pas de faire) avant de réinstaller ce qu'il me fallait. Bingo!
Merci pour ton aide

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