Problem d'impression

lors de certaines impressions sur une imprimante reseau, certains fichier word s'impriment de facon errone, cad que bon nombre de caracters ne sont pas imprimes, et parfois des caracters specieaux sont imprimes un peu partout,

je croyais a un problem de mise a jour du driver de l'imprimante, mais ce n'est pas le cas,

Avez vous une idee ???

Merci