Panne : Neufbox sfr

Bonjour,
J'ai eu aujourd'hui une coupure instantanée de mon réseau internet. J'ai dejà redemarré mon pc et vérifié si tous les cables étaient branchés.
J'ai fait le diagnostic neuf, qui lui m'a dit qu'il n'arrivait pas a joindre le réseau neuf.
J'ai ensuite redemarré ma neuf box (en la débranchant, en attendant quelques minutes, en la rebranchant...)
Tout de normal mais le voyant est resté jaune-vert.
Petite précision : le voyant accès est allumé stable, le voyant trafic est défois stable, défois clignotant, le voyant tel est éteint, le voyant wifi est stable, le voyant alarme est éteint (je ne possède pas d'abonnement télévion donc le voyant télé est éteint aussi)
J'ai regardé (avec un autre pc) sur http://assistance.neuf.fr si il y avait un incident, j'ai constaté que tout était normal.
Est-ce possible que mon filtre adsl soit grillé ?
Une panne extérieur au domicile ?
Besoin d'appeler l'assistance neuf ?
Neufbox en panne ?
Dernière precision : j'ai essayé une technique, qui n'a rien donné (reset la neufbox à l'aide du bouton sur le côté 30s puis appuyer sur le bouton quand il était vert-jaune, attendre 2 min)
Merci de votre aide...