Reinstaller Acer Crystal Eye webcam
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8 réponses
jimmy1120112
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Modifié par Jeff le 27/02/2011 à 14:13
Modifié par Jeff le 27/02/2011 à 14:13
Salut,
http://www.acer.be/acer/service.do?LanguageISOCtxParam=fr&miu10einu24.current.attN2B2F2EEF=3738&sp=page15e&ctx2.c2att1=22&miu10ekcond13.attN2B2F2EEF=3738&CountryISOCtxParam=BEF&ctx1.att21k=1&CRC=2765331973
choisir le driver: Appareil photo Suyin Camera pilote 5.7.28.500
les drivers s'installent, mais pas le programme... pas de panique, il suffit de relancer le driver en tant qu'administrateur, et là, ça fonctionne.
sa viens de la : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-3889020-acer-crystal-eye-webcam-ne-fonctionne-plus#219
Bonne soirée
Cordialement.
Jim
http://www.acer.be/acer/service.do?LanguageISOCtxParam=fr&miu10einu24.current.attN2B2F2EEF=3738&sp=page15e&ctx2.c2att1=22&miu10ekcond13.attN2B2F2EEF=3738&CountryISOCtxParam=BEF&ctx1.att21k=1&CRC=2765331973
choisir le driver: Appareil photo Suyin Camera pilote 5.7.28.500
les drivers s'installent, mais pas le programme... pas de panique, il suffit de relancer le driver en tant qu'administrateur, et là, ça fonctionne.
sa viens de la : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-3889020-acer-crystal-eye-webcam-ne-fonctionne-plus#219
Bonne soirée
Cordialement.
Jim
CCMclaude
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28 déc. 2010 à 18:05
28 déc. 2010 à 18:05
Bonjour Wive,
Par quel moyen as-tu désinstallé ce pilote ?
Tu n'as pas créé un point de restauration avant de désinstaller ?
Ne figure-t-il plus dans > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques > Périphérique d'images (où, avec les droits d'administrateur, tu aurais pu sans doute voir s'il était réparable ou susceptible d'être mis à jour...) ?
Il faudrait connaître le modèle de ton Acer et la définition exacte de ton système d'exploitation (32/64-bit) pour qu'un bon helpeur puisse venir t'éclairer.
Cordialement.
Par quel moyen as-tu désinstallé ce pilote ?
Tu n'as pas créé un point de restauration avant de désinstaller ?
Ne figure-t-il plus dans > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques > Périphérique d'images (où, avec les droits d'administrateur, tu aurais pu sans doute voir s'il était réparable ou susceptible d'être mis à jour...) ?
Il faudrait connaître le modèle de ton Acer et la définition exacte de ton système d'exploitation (32/64-bit) pour qu'un bon helpeur puisse venir t'éclairer.
Cordialement.
CCMclaude
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Modifié par CCMclaude le 28/12/2010 à 21:41
Modifié par CCMclaude le 28/12/2010 à 21:41
Bonjour,
S'il t'est impossible de trouver la réponse via le lien de Jimmy et en attendant que Jimmy vienne t'éclairer, réponds aux questions qui t'ont été posées en #2 (dans le sujet).
Cdlt.
PS.
Si tu connais un peu d'anglais, tu pourrais déjà tenter d'y aller voir par ici https://www.acer.com/worldwide/support/
S'il t'est impossible de trouver la réponse via le lien de Jimmy et en attendant que Jimmy vienne t'éclairer, réponds aux questions qui t'ont été posées en #2 (dans le sujet).
Cdlt.
PS.
Si tu connais un peu d'anglais, tu pourrais déjà tenter d'y aller voir par ici https://www.acer.com/worldwide/support/
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coeur.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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Tu n'as pas créé un point de restauration avant de désinstaller ? Non
Ensuite dans gestionnaire d'image il n'y a pas "périphérique d'image" .
J'ai un ASPIRE 7740G
Ensuite dans gestionnaire d'image il n'y a pas "périphérique d'image" .
J'ai un ASPIRE 7740G
CCMclaude
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28 déc. 2010 à 22:05
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Et quel Windows Seven ?
jai windows 7 oui
CCMclaude
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28 déc. 2010 à 22:13
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32bit ou 64bit ? (c'est visible dans ton Panneau de configuration > Système
CCMclaude
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28 déc. 2010 à 22:19
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Professional, Home Premium ou autre / 32 ou 64 ?
CCMclaude
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28 déc. 2010 à 23:47
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1. Si les dernières questions sont trop compliquées, donne alors le SNID (Serial Number Sticker) de ton Acer Notebook ASPIRE 7740G : il se trouve sous la base du PC, en regard de deux codebars dont l'un est labellisé SN et l'autre SNID : celui-ci contient 11 digits et est localisé en dessous du SN. Cest ce SNID qui aidera le centre de téléchargement de chez Acer à identifier très précisément ton PC.
2. Comment as-tu désinstallé le pilote webcam existant ?
2. Comment as-tu désinstallé le pilote webcam existant ?
CCMclaude
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29 déc. 2010 à 01:22
29 déc. 2010 à 01:22
Re,
J'espère t'aider en te donnant un lien avec une version récente du logiciel Acer Crystal Eye webcam : c'était et cela reste le sujet !!!
1.
Quitte toutes tes applications et ta session..
Redémarre ton PC
Entre dans ta session Administrateur
Va sur Internet et clique sur ce lien : http://support.acer.com/us/en/product_support.aspx?tab=1
C'est la page Welcome to Acer Support , Driver & Support Docs
Sélectionne ton Product Family : Notebook
Sélectionne ton Product Line : Aspire
Sélectionne ton Product Model : Aspire 7740G
Confirme le Selected Model
Sélectionne, dans l'onglet Drivers, sous la barre verte contenant le mot Camera, le lien nommé (bleu) Camera Driver (0,3M) du Vendor Suyin et télécharge le produit qu'il te faudra dézipper, pour ensuite suivre la procédure habituelle (note bien dans quel répertoire tu le télécharges).
[ Si, plus tard, il s'avère que ce n'est pas le bon driver, tu choisiras celui du Vendor Chicony après avoir désinstallé celui-ci, qui est du Vendor Suyin ]
Voilà : j'ai répondu à ta question de savoir où télécharger le pilote pour ta webcam.
2.
Le produit téléchargé est donc un fichier d'extension .zip à dézipper...
S'il y a une procédure d'installation à suivre après le téléchargement, je ne la connais pas vu que je ne l'ai jamais installé ce produit et que je n'ai pas d'Acer : peut-être ton Aide (dans le Bureau ?) de Acer contient-elle des recommandations écrites pour ce qui concerne l'installation de ses pilotes. S'il n'y en a pas, va voir sur le site d'Acer France... ou d'ailleurs si tu es ailleurs !!!
Une fois l'installation terminée, tu vérifieras via le Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques, ce qu'il en est dans ton Périphérique d'images.
Tu quitteras ta session d'Administrateur et redémarreras ton PC.
Tu vérifieras alors (si c'était déjà le cas auparavant) que la diode-témoin de la Webcam flashe au moment du démarrage.
3.
Entre ensuite dans ta session normale et vois si, ailleurs que dans MSN, ta caméra fonctionne. Le problème original était peut-être un problème MSN.
Cordialement.
J'espère t'aider en te donnant un lien avec une version récente du logiciel Acer Crystal Eye webcam : c'était et cela reste le sujet !!!
1.
Quitte toutes tes applications et ta session..
Redémarre ton PC
Entre dans ta session Administrateur
Va sur Internet et clique sur ce lien : http://support.acer.com/us/en/product_support.aspx?tab=1
C'est la page Welcome to Acer Support , Driver & Support Docs
Sélectionne ton Product Family : Notebook
Sélectionne ton Product Line : Aspire
Sélectionne ton Product Model : Aspire 7740G
Confirme le Selected Model
Sélectionne, dans l'onglet Drivers, sous la barre verte contenant le mot Camera, le lien nommé (bleu) Camera Driver (0,3M) du Vendor Suyin et télécharge le produit qu'il te faudra dézipper, pour ensuite suivre la procédure habituelle (note bien dans quel répertoire tu le télécharges).
[ Si, plus tard, il s'avère que ce n'est pas le bon driver, tu choisiras celui du Vendor Chicony après avoir désinstallé celui-ci, qui est du Vendor Suyin ]
Voilà : j'ai répondu à ta question de savoir où télécharger le pilote pour ta webcam.
2.
Le produit téléchargé est donc un fichier d'extension .zip à dézipper...
S'il y a une procédure d'installation à suivre après le téléchargement, je ne la connais pas vu que je ne l'ai jamais installé ce produit et que je n'ai pas d'Acer : peut-être ton Aide (dans le Bureau ?) de Acer contient-elle des recommandations écrites pour ce qui concerne l'installation de ses pilotes. S'il n'y en a pas, va voir sur le site d'Acer France... ou d'ailleurs si tu es ailleurs !!!
Une fois l'installation terminée, tu vérifieras via le Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques, ce qu'il en est dans ton Périphérique d'images.
Tu quitteras ta session d'Administrateur et redémarreras ton PC.
Tu vérifieras alors (si c'était déjà le cas auparavant) que la diode-témoin de la Webcam flashe au moment du démarrage.
3.
Entre ensuite dans ta session normale et vois si, ailleurs que dans MSN, ta caméra fonctionne. Le problème original était peut-être un problème MSN.
Cordialement.
J'ai suivis toute la procédure.
Dans gestionnaire de périphériques, il y a "Video WebCam"
Tu vérifieras alors (si c'était déjà le cas auparavant) que la diode-témoin de la Webcam flashe
au moment du démarrage.
Je n'ai pas compris :/..
Où je peux voir ailleurs que sur msn ? J'ai ouvert Acer Crystal Eye Webcam et la webcam marche ^^
Dans gestionnaire de périphériques, il y a "Video WebCam"
Tu vérifieras alors (si c'était déjà le cas auparavant) que la diode-témoin de la Webcam flashe
au moment du démarrage.
Je n'ai pas compris :/..
Où je peux voir ailleurs que sur msn ? J'ai ouvert Acer Crystal Eye Webcam et la webcam marche ^^
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29 déc. 2010 à 01:43
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Tu écris : Où je peux voir ailleurs que sur msn ? J'ai ouvert Acer Crystal Eye Webcam et la webcam marche ^^
C'est le principal, non ?
Quand tu as écrit que tu l'avais désinstallée dans "Tous les programmes", est-ce que maintenant elle y refigure ?
C'est le principal, non ?
Quand tu as écrit que tu l'avais désinstallée dans "Tous les programmes", est-ce que maintenant elle y refigure ?
Oui elle y re figure ^^
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29 déc. 2010 à 01:46
29 déc. 2010 à 01:46
Génial !
Tu peux mettre le topic en résolu (Marquer en résolu, sous l'intitulé du topic)
Bon vent !
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Bon vent !
CCMclaude
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29 déc. 2010 à 01:53
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Point final : la procédure de téléchargement est écrite ici en français (j'avais vu ça trop tard ^^) : http://www.acer.fr/acer/service.do?.
Il suffit d'aller y cliquer sur le lien nommé (à gauche) "Centre de Telechargement ( TOUS Produits )"
;))
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;))
CCMclaude
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29 déc. 2010 à 02:12
29 déc. 2010 à 02:12
Merci pour la précision.
Le topic servira donc aussi à d'autres : s'ils ne trouvent pas leur modèle dans le "déroulé" du site d'Acer-France, ils pourront aller voir dans le site international d'Acer, celui qui est donné dans le post 18.
Le topic servira donc aussi à d'autres : s'ils ne trouvent pas leur modèle dans le "déroulé" du site d'Acer-France, ils pourront aller voir dans le site international d'Acer, celui qui est donné dans le post 18.
28 déc. 2010 à 18:08
J'avions pas encore vu ta réponse quand j'ai mis mon comment dans le sujet de Wive !
Bonne soirée !
28 déc. 2010 à 18:10
Bonne soirée