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Gros probleme au niveau de mon antivirus ..

Résolu/Fermé
justine62 - 26 oct. 2010 à 21:10
stephane64 Messages postés 359 Date d'inscription mercredi 6 juin 2007 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2013 - 26 oct. 2010 à 22:06
bonsoir,
dans un premier temps je ne sais pas trop si je suis dans la bonne partie du forum .
j'ai un nouveau pc portable windows 7 avec l'antivirus norton pour une durée de 30 jours .
depuis quelques heures norton est desactivé , impossible de le remettre, meme quand je vais sur l'icone norton sur mon bureau ,rien ne s'ouvre .........
j'ai donc essayer de le desinstaller dans panneau de configuration mais sans succés et si je telecharge la version gratuite d'avast ,une fois le telechargement terminé je n'arrive plus a me connecter sur le net
qu'elqu'un autait -il la reponse a mes soucis?
merci par avance



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6 réponses

Réponse 1 / 6
stephane64 Messages postés 359 Date d'inscription mercredi 6 juin 2007 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2013 349
26 oct. 2010 à 21:14
bonjour pour desinstaller norton il faut le patche donc la: http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
1
Réponse 2 / 6
youssef rjaibia Messages postés 3230 Date d'inscription samedi 5 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2018 316
26 oct. 2010 à 21:12
bsr
utilise norton removal tool pour virer norton
puis réinstalle proprement ton antivirus
good luck
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justine62
26 oct. 2010 à 21:16
bonsoir youssef

tu peux me dire comment proceder s'il te plait
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youssef rjaibia Messages postés 3230 Date d'inscription samedi 5 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2018 316
Modifié par youssef rjaibia le 26/10/2010 à 21:22
bsr
tu met sur google :norton removal tool
tu choisis le fichier à télécharger qui convient pour la version norton que tu as
tu le mets sur le bureau
un double clic
tu entres un code inscrit
et la désinstallation se fait automatiquement
bonne chance
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justine62
26 oct. 2010 à 21:22
j'essaye tout de suite et j'te tiens au courant
merci
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Réponse 3 / 6
stephane64 Messages postés 359 Date d'inscription mercredi 6 juin 2007 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2013 349
26 oct. 2010 à 21:29
ben je t'ai donner la procedure de norton sur leur site,et pas de reponse?
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justine62
26 oct. 2010 à 21:36
si t'as une reponse j'ai reussie a enlever norton je t'en remercie mais comme tu peux lire plus bas j'ai peur que si je telecharge avast je ne retrouve plus de connection internet ensuite .........et la j'avoue que je ne comprend vraiment pas
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Réponse 4 / 6
justine62
26 oct. 2010 à 21:32
voila,j'ai reussie a enlever norton grace a votre aide
maintenant je compte installer avast gratuit tout au moins pour quelques jours j'investirai plus tard dans l'achat d'un antivirus
par contre pensez vous que je risque encore de perdre toute connection internet une fois le fichier telechargé?
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youssef rjaibia Messages postés 3230 Date d'inscription samedi 5 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2018 316
26 oct. 2010 à 21:40
bonsoir
non
télécharge la version
et installe la en tant qu'administrateur
bonne chance
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Réponse 5 / 6
stephane64 Messages postés 359 Date d'inscription mercredi 6 juin 2007 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2013 349
26 oct. 2010 à 21:35
non car il n'y aura pas de conflits entre les 2 antivirus!!!
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justine62
26 oct. 2010 à 21:38
bon j'essaye alors j'te tiens au courant
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Réponse 6 / 6
justine62
26 oct. 2010 à 22:00
c bon sa marche nikel
un grand merci sans vous je serai encore a chercher .......
bonne soirée et encore merci
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youssef rjaibia Messages postés 3230 Date d'inscription samedi 5 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2018 316
26 oct. 2010 à 22:04
y a pas de quoi
nous sommes content de t'avoir aidé
bonne soirée
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stephane64 Messages postés 359 Date d'inscription mercredi 6 juin 2007 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2013 349
26 oct. 2010 à 22:06
pas de soucis
bonne soirée!!!
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