FACTURES

Fermé
doudoune1919 - 30 août 2010 à 12:06
 Utilisateur anonyme - 30 août 2010 à 14:16
Bonjour,
Probèmes de facturation,
je viens de m'apercevoir que alice facturait non pas la durée réelle de temps mais arrondissait!!!!! deux coups de fils:
Le premier raccroche au nez
le deuxième me laisse un quart d'heure sous musique!!!
avez vous bien regardez vos factures?
je suis en dégroupage total
Merci à vousCordialement
Claudie


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1 réponse

Utilisateur anonyme
30 août 2010 à 14:16
Bonjour,

Je suppose que tu parles de communications qui ne sont pas des destinations incluses dans Alice Box ?

Regarde les prix des communications, souvent il y a un taxe de mise en relation, donc si communication de quelques secondes on est facturé (ce genre de choses n'est pas spécifique à Alice)

https://www.free.fr/adsl/

Sinon pour la musique d'attente, il faut s'en prendre à la société que tu appèles ... pas à l'opérateur qui établit la communication et qui ne peut rien si la société décroche et fais de la musique pour te faire attendre ...
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