Copier-coller impossible sur messagerie

Bonjour, je frappe à toutes les portes pour avoir une réponse à cette question : pourquoi je n'arrive plus a copier-coller mes fichiers sur la messagerie sfr, avant cela fonctionnait bien et depuis quatre jours plus rien à faire .La messagerie blog et je suis obligé de forcer pour eteindre la page. J'ai fais vérifier le P.C par bit-defender et rien ne gène le travail et j'ai une deuxième question, comment fait-on pour lire un fichier "eml" ou "elm", faut-il un logiciel spécial. merci . C.C.