Probleme installation kaspersky 2010

Bonjour, voila mon probleme j'ai acheter la licence de kaspersky internet security 2010, je viens de recevoir ma clé et ma version d'évaluation vient d'arriver a expiration donc j'ai du la désinstaller pour installer ma nouvelle licence.
Mais quand je l'installe, à un moment la barre de progression diminue et il me met "annulation de l'action" et il me dit que suite a une erreur il n'a pu s'installer.
Pourtant je n'ai plus aucune protection, j'ai tout supprimé
quelqu'un a t'il une solution a mon probleme ?? merci